Dar de baja suscripción emocion y servicios digitales movistar

[js15]

Buenos dias.

Quisiera dar de baja una suscripcion que aparece en mi factura de Emocion, y que desde el 1004 no puedo realizar.

Es la Daily Diva Mujer.

Igualmente ruego me desactiven la suscripciones  de contenidos de Emocion, pues es un sistema que induce a confusión a usuarios poco expertos.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @js15!

                           y bienvenid@ a la Comunidad Movistar

Hay muchas maneras de entrar en contacto con Emoción tanto al portal como a un contenido directamente, se puede acceder desde la url: http://wap.movistar.com o de algún acceso directo del terminal o en el menú de “favoritos” de su navegador, clickando en banners o anuncios que aparecen en páginas de internet móvil, o durante el uso de aplicaciones de smartphones (ej. aplicaciones de reconocimiento de música, juegos ya descargados en el móvil, etc.), a través de una redirección publicitaria que actúa redirigiendo al cliente hacia el contenido publicitado, o bien, pulsando en un enlace patrocinado cuando hacemos una búsqueda de buscadores como Google.

A día de hoy no está disponible restricción exclusiva de acceso o compras de Emoción, pero estamos trabajando para poder ofrecerlo en el futuro. Este tipo de servicios se activan a través de la navegación por emoción, aunque se desactive una suscripción concreta si se vuelve a acceder se puede activar ésta nuevamente o cualquier otra.

Puedes encontrar más información del servicio en este hilo. Aquí te dejo este otro enlace donde puedes consultar, cómo se facturan los contenidos de Emoción, qué son los cargos extra y cómo se cancelan las suscripciones y compras.

Si lo prefieres, puedes enviarnos por mensaje privado el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni y miramos si tienes alguna suscripción activada.

Saludos

Isabel                                      

[Comercial.Global-movistar]

Hola @js15!

Mp recibido, lo revisamos y  te decimos algo.

Saludos
Isabel

[Isa-L-movistar]

Hola, @js15!

Recibido mp!

Traslado tu petición al departamento encargado de estas gestiones, en cuanto reciba respuesta te aviso.

Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola @js15!

Tienes de baja la suscripción a contenidos de emoción desde el 06/10/2016.

Saludos
 

[Isa-L-movistar]

Hola, @js15!

Con tu permiso procedo a cerrar este hilo, no dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.

Saludos