Buenas tardes:
Deseo dar de baja mi contrato de Internet (Movistar ADSL 10Mb con línea). Me voy de este piso ya los primeros días de febrero y quiero anular el contrato antes de que empiece el mes. ¿Qué debo hacer? ¿Se puede gestionar desde aquí?
Muchas gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @KamonwatUncharoen
La solicitud de baja debes realizarla a traves del 1004, y desde baja te gestionan tu solicitud.
Saludos.Ascen-Movistar
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El lunes 29 llamé al 1004 para solicitar la baja de mi línea fija e Internet. Pedí una baja inmediata en 48 y el comercial que me atendió dijo que no había ningún problema. Terminé el trámite y me dio el código de baja para devolver el router en una tienda Movistar en 15 después del día 31. Hoy es el día 1 de febrero y la línea sigue funcionando. Me gustaría comprobar si la baja se ha tramitado correctamente. Muchas gracias.
Editado 01-02-2018 13:28
Editado 01-02-2018 13:28
Hola @KamonwatUncharoen
Envíanos por favor un mensaje privado con el número de teléfono, nombre y NIF del titular de la línea para revisarlo e informarte del estado del pedido.
Un saludo. Jaime.
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Hola @KamonwatUncharoen
Datos recibidos. Lo vamos a revisar y te informaremos a la mayor brevedad.
Un saludo. Jaime
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Hola @KamonwatUncharoen
Hemos consultado que efectivamente solicitaste la baja el 29/1 , los pedidos de baja pueden tardar en cumplimentarse unos días ,pero, sería algo administrativo únicamente, a partir del 31/1 ya no se va a facturar nada en esta línea aunque siga apareciendo que la baja está en provisión. Desde que se cumplimenta tienes 15 días para entregar los aparatos en una tienda de Movistar.
¿Tienes alguna consulta más?
Saludos Elizabeth b.
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Hola @KamonwatUncharoen,
Si necesita que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.
Un saludo.
María José.
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