Darse de baja movistar premium

[Ruben1978]

Buenas tardes:

Remito el siguiente mensaje ya que acaba la promoción de movistar premium a 9,95 y quería saber lo que tengo que hacer para que conste la baja a partir del 1 de enero.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Buenos días, @Ruben1978:

Tras leer tu post, te  facilitamos el siguiente enlace en el cual encontrarás toda la información necesaria para la solicitud realizas.
Cualquier duda nueva, seguimos por aquí.
Un saludo y Feliz Año!!!

Nuria.
 

[Ruben1978]

No me deja hacer la gestión que quiero, que es quedarme con el paquete familiar como el que tenía antes de suscribirme.

Un saludo

[MonteBlanco]

Hola,

Después de varias llamadas y esperas de unos 20' en cada llamada, me han atendido. Supuestamente me han tomado los datos y dicen que me llamarán mañana al móvil para confirmar la baja. Sin esa llamada no se tramitará la baja. Espero que me llamen.

Hasta ahora no había tenído ningun a queja de la compañía, pero ahora siento que intentan dilatar el proceso para cobrar el servicio. Por otra parte, siempre me dijeron que podía darme de baja hasta el día 31 sin ningún coste extra. 

Espero que no me hayan engañado

[MonteBlanco]

Por otra parte, Rubén, me ha ocurrido lo mismo que a ti. Yo tampoco quiero quedarme con nada y hay que llamar al 1004

[cakoblata]

Voy colgando este mensage por todos los post para alludar con el tema de la baja.

Por fin lo e conseguido aunque aun querian convencerme de que siguiera con algo le digo que solo e aprovechado la f1 y me dice no lo de de baja que falta poco para que enpiece ya claro solo dos o tres meses...

A los que lo querais intentar mi metodo a sido llamar entre 10 y 20 veces seguidas en una de estas supongo que por cansino en vez de colgarte te ponen en espera diciendo que el tiempo de espera es superior a 10min. Bueno pues yo e estado con el telefono en altavoz me e visto un par de capitulos de una serie y el tiempo de reloj a sido: en espera desde las 00:07 atendido por comercial 01:02 asi que ya sabeis altavoz paciencia y prepararos algo para entreteneros.

Que [....] verguenza movistar para eso anulas la baja por el decodificador y la web, para que te sirva como [....]-encuesta segun e leido, [....] para subir el precio no haces encuestas ¿no?. En fin sin palabras...

[Ruben1978]

Al final después de 20 minutos de espera esperando en el 1004, ya me han dado de baja.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola Ruben1978,

Me alegra ver que finalmente has conseguido solicitar la baja de los paquete que no necesitabas 🙂

Con tu permiso procedemos al cierre de este hilo al estar resuelto.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.