Darse de baja para no hispano hablantes.

[ChristinaPK]

Buenas noches. Mi consulta es referente a un allegado a mí que no habla español pero sí inglés y necesita dar de baja la línea por que vuelve a su país. No encuentra la forma de que alguien se comunique con él en inglés y sólo le remiten a un formulario del que no recibe respuesta ni el mismo da información suficiente. ¿De qué forma puede proceder? Gracias de antemano.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola ChristinaPK

En este caso, es necesario que contacte tu amigo con atención al cliente a través del nº 1004. Cuando le atienda un operador, dile por favor que solicite hablar con el departamento de idiomas (en concreto, inglés), y así ya le pueden atender en su idioma y ayudarle.

Un saludo,

Tania

[ChristinaPK]

Gracias por su respuesta. Un saludo 🙂