De 100mb a 300mb

[IMendaa]

Hola queria saber si tengo contratado la oferta de los 300mb ya que lo solicite en una tienda movistar y ni siquiera me aparece en el seguimiento de pedidos  ¿Me podrias decir si lo tengo contratado?

Un saludo

[MaribelDO-Movistar]

Hola @IMendaa,

Las solicitudes de aumento de velocidad no aparecen en el área privada de Movistar, como el resto de pedidos, porque se está gestionando de otra manera.

Cuando puedas, envíame un mensaje privado (adjunto enlace) con los datos que te indico a continuación:

- Nombre completo del titular.
- Nif
- Número de teléfono

Me quedo pendiente de su recepción y te comento algo

Salu2

[capidiego92]

Hola @ MaribelDO-Movistar

Tengo el mismo problema, ¿Podría enviarle también los datos de mi línea?

Y si se puede agilizar un poco la cosa XD

[Fiordin]

yo tambien solicite el aumento a 300 mb ,he enviado un mensaje a un moderador para que responda a mi peticion.

gracias

[Fiordin]

aver si un moderador responde y agiliza la peticion.

muchas gracias!!

[capidiego92]

¿Algun moderador que pueda ayudar?

[Fiordin]

parece ser que los moderadores no responde a ningun mensaje,ya les he enviado varios y ni una sola respuesta.

vaya forma de preocuparse por los clientes!!

[capidiego92]

UP

[aitor-vitoria]

Llamar al 1004 y allí os lo gestionarán antes porque parece que es obligatoria la grabación.

Yo llamé el jueves y el viernes me subieron la velocidad de subida a 30 megas. Aún estoy pendiente de los 300 megas pero hasta el 31 de Julio hay plazo.

En la ficha de Movistar me aparece Movistar Fusión Energía para Todos Upgrade Fibra 300 megas. Eso suele poner cuando se está gestionando.

[Fiordin]

yo solicite la subida via web y por lo que veo a algunos de vosotros en un par de dias os han subido la velocidad,pero porque ningun moderador por aqui se digna a constestar nuestras consultas?

[capidiego92]

¿Algun moderador que  pueda comprobar el estado de mi petición?

Y de paso que me la agilice si puede...

Gracias

[FatimaCD-Movistar]

Hola @IMendaa,

Hace unos días pedí que me indicaras tus datos para responder a tu consulta y no he obtenido respuesta por lo que procedo a cerrar el hilo.

No obstante, puedes volver a contactar de nuevo con nosotros. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Salu2

[MaribelDO-Movistar]

Hola @capidiego92,

Disculpa la demora en contestarte.

Cuando puedas, envíame un mensaje privado (adjunto enlace) con los datos que te indico a continuación:

- Nombre completo del titular.
- Nif
- Número de teléfono

Me quedo pendiente de su recepción y te comento algo

Salu2

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Fiordin,

Veo que ya estás siendo atendido en otro hilo. Procedo a cerrar éste para no duplicar las respuestas.


Salu2

[FatimaCD-Movistar]

Hola @capidiego92,

Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día del  último post no  comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.


Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo