Hola os explicaré mi odisea para poder tener tv por salelite:
06/06/16 Inicio una portabilidad para otra empresa
08/06/16 Movistar me hace una contraoferta con un descuento de 5 miseros euros al mes durante no recuerdo cuanto tiempo y la posiblidad de cambiar la tv de cable a satelite y mejorar un poco la velocifad que tengo de internet. Me parece correcta la oferta y acepto.
Primera semana de julio (ya no recuerdo el dia) Reclamo la contraoferta que me hicieron y no consta por ningun lado lo prometido. Aprovechan para comentarme la nueva promocion de Fusion+ 2 y tambien me parece correcta y acepto siguendo con el cambio de cable a satelite. Procedemos a la grabacion contractrual.
14/07/16 Sigo sin que me hagan cambios. Llamo al 1004 y llego a hablar con 3 teleoperadores y cada uno actua de una manera diferente (no se sabe nada de mi contratacion de fusion+ 2). Al final la ultima teleoperadora consigue hacerme un dos minutos el cambio a Fusion+ 2. No habia finalizado la llamada y ya me habina dado de baja de la tv. Me dijeron que en un par de dias se ponian en contacto para la instalacion del satelite.
18/07/16 Todavia no han contado conmigo. Vuelvo a llamar al 1004, consta que ya lo tenia todo funcionando, intentan pasamer con la seccion de Movistar+ y les es imposible así que me dan el numero 902110010 para que lo haga yo personalmente. Llamo a ese numero y me atienden muy amablemente pero me dicen que no les tienen solicitado ningun servicio y esto lo tienen que hacer desde el 1004.
Asi que estoy sin tele y sin saber cuando me instalaran el satelite porque nadie me sabe sacar de este bucle.
PD. Por cierto, de aquellos 5€ que comenté al principio alguien se tomará un cortado a mi cargo cada mes.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola maximito,
En breve revisamos tu caso para ver que es lo que ha sucedido con esa oferta y modificación de paquete.
Un saludo y disculpa las molestias ocasionadas.
Oscar.
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Hola @maximito :
Hemos comprobado tus datos.
El pedido de instalación de la TV por satélite nos aparece pendiente de instalación y con cita concertada para mañana 21/07/2016
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Correcto, me a dicho mi mujer que han llamado esta tarde para que pasen mañana, muchas gracias.
Hola @maximito :
Hemos comprobado que ya está activa tu cuenta de Satélite.
¿Funciona todo correctamente?
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola Miguel A., de momento no me han incluido el paquete futbol tal como indicaba la oferta del fusion+ 2. Otra cosa, han aprovechado la instalacion que tenia, con HDMI y me han puesto el Iplus. Según me dijo el instalador esto seguramente tendria un gasto extra, si esto es asi voy a tener un paquete de ADSL mas cara que si tubiera la fibra.
Hola @maximito :
Lo de los canales, lo revisamos.
En cuanto al cobro, como es alta nueva, no llevaría ningún coste.
Seguimos en contacto.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @maximito :
Hemos comprobado que ya están activado los canales.
¿Puedes verlos correctamente?
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @maximito :
Nos alegra que ya lo tengas solucionado.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @maximito :
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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