De imagenio Familiar a Movistar Fusion

[mulhacen]

Buenas tardes,

El sabado llame para cambiarme de Imagenio familiar de 6Mb a Movistar Fusion de 10Mb(con extra futbol). El domingo me llego el sms al movil a fusionar diciendo que ya estaba la fusion realizada.

Hoy lunes pongo la tele y no veo los canales de futbol (canal+liga ....etc) y me he metido en la parte privada , en canales y pone que tengo contratado Imagenio Ocio ¿es normal?¿aun no me han dado de alta?¿se ha equivocado en el 1004 al darme de alta?

PD: el adsl sigue funcionando a 6mb ¿cuanto tardan en cambiarlo a 10mb?

[JavierNG-Movistar]

¡Hola @mulhacen!

Pásame tus datos por un mp y así puedo comprobar como está el pedido

¡Espero tu respuesta!

[mulhacen]

Ya te he enviado los datos por privado

Espero tu respuesta, Gracias

[JavierNG-Movistar · Accepted solution]

¡Hola @mulhacen!

Ya tienes la fusión completa en tu línea y el extra de fútbol no se contrató inicialmente

Aún así, ya he visto que lo has contratado a través del menú de Imagenio por lo que, en principio, ya estaría todo solucionado, ¡no?

Respecto a la velocidad, he comprobado la cobertura en tu domicilio y, por la distancia a la central, la máxima velocidad que llega es de 6 Mb reales.

Te amplío la información por privado por si tienes alguna duda.

¡Un saludo!