Deco 4k no llega después de mas de un mes.

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Deco 4k no llega después de mas de un mes.
 
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Re: Deco 4k no llega después de mas de un mes.

En enero compré una tele 4k y a continuación llamé para que me enviaran el deco de 4k pagando 20€.

 

Después de mas de un mes y 4 reclamaciones no ha llegado nada.

 

 

 

Mensaje 2 de 19
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Re: Deco 4k no llega después de mas de un mes.

Buenas tardes @CarlosF1977
 

Para poder atender tu consulta e intentar ayudarte ,necesitaríamos que nos facilitaras en un mensaje privado  , móvil de contacto,  Dni y , nombre del titular de la línea .

 

Un saludo 
Llani
 

 



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Re: Deco 4k no llega después de mas de un mes.

Sigo a la espera.

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Re: Deco 4k no llega después de mas de un mes.

Hola @CarlosF1977

 

 

Para poder comprobar tu caso e informarte del estado de tu pedido, necesitamos que nos pases tus datos por privado .

 

Saludos, Llani



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Re: Deco 4k no llega después de mas de un mes.
Por segunda vez he enviado mis datos por privado.
Mensaje 6 de 19
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Re: Deco 4k no llega después de mas de un mes.

Hola @CarlosF1977,

 

Revisamos tu caso en la mayor brevedad posible y te informamos.

 

Saludos.

 

Marta L.



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Re: Deco 4k no llega después de mas de un mes.

Hola @CarlosF1977

 

Hemos procedido a reiterar tu solicitud de desco. te paso por privado el número de la gestión y te mantendremos informado de la resolución.

 

Saludos, Blanca.



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Mensaje 8 de 19
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Re: Deco 4k no llega después de mas de un mes.

Hola @CarlosF1977

 

Hemos consultado el estado de tu pedido y sigue en ejecución. Te vamos informando.

 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 9 de 19
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Re: Deco 4k no llega después de mas de un mes.

El tema se sigue enbuclando.

Nuevamente me llaman para enviarme un técnico a instalar el deco a lo que les pregunto por el coste ya que en la web indica que este servicio tiene un coste de 50€ y no me saben responder.

Les reitero que me envíen el deco a casa y me temo que ya son dos meses desde el pedido.

Mensaje 10 de 19
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Re: Deco 4k no llega después de mas de un mes.

Hola @CarlosF1977

 

Hemos comprobado que el pedido sigue en curso.

 

Un saludo  Arancha



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Mensaje 11 de 19
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Re: Deco 4k no llega después de mas de un mes.

Hola @CarlosF1977

 

Revisando tu caso vemos que el pedido ha sido cancelado. Por el precio que indicas entendemos deseas el desco 4K Wifi, ¿es correcto? 

Comentamos por favor y te gestionamos el pedido de nuevo para que lo recibas lo antes posible. 

 

Saludos Jaime. 

 

 

 



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Mensaje 12 de 19
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Re: Deco 4k no llega después de mas de un mes.
Desconozco qué tipos de decos hay pero no es necesario que tenga wifi porque lo tengo conectado con cable a la tele y al router.
Solo necesito que pueda reproducir contenido en 4k. Aunque me parece un abuso y más después de los problemas que estoy teniendo para recibirlo el precio que vi era de 20€.
Mensaje 13 de 19
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Re: Deco 4k no llega después de mas de un mes.

Hola @CarlosF1977,

 

El de 20€ es el desco cableado pero en tu caso se tiene que hacer con instalación de forma totalmente gratuita. Por eso te llamaba el técnico. ¿Procedemos con la gestión del nuevo pedido?

 

Saludos, AnIB-Movistar.



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Mensaje 14 de 19
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Re: Deco 4k no llega después de mas de un mes.
Si por favor
Mensaje 15 de 19
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Re: Deco 4k no llega después de mas de un mes.

@CarlosF1977 gestionado, te paso por privado la referencia del pedido. Saludos, AnIB-Movistar.



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Mensaje 16 de 19
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Re: Deco 4k no llega después de mas de un mes.

@CarlosF1977 comprobamos que el pedido ha finalizado, ¿podemos ayudarte en algo más? Saludos, AnIB-Movistar.



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Mensaje 17 de 19
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Re: Deco 4k no llega después de mas de un mes.

Vino un técnico a cambar el decodificador.

Sigo sin entender que para esto tenga que venir una persona y conociendo la forma de proceder de Movistar hasta que no llegue la factura no las tengo todas conmigo de que vayan a cobrar este servicio.

 

Por lo demás después de mas de dos meses ya engo el decodificador UHD y en este sentido estoy contento, es mas rápido y la interfaz mas acorde a la pantalla que tengo.

 

Mensaje 18 de 19
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Re: Deco 4k no llega después de mas de un mes.

Hola @CarlosF1977 

 

Nos alegramos que haya quedado resuelta tu incidencia.

 

Recuerda que estamos aquí si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

 

Un cordial saludo ; Blanca:smileywink:



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