En enero compré una tele 4k y a continuación llamé para que me enviaran el deco de 4k pagando 20€.
Después de mas de un mes y 4 reclamaciones no ha llegado nada.
Buenas tardes @CarlosF1977
Para poder atender tu consulta e intentar ayudarte ,necesitaríamos que nos facilitaras en un mensaje privado , móvil de contacto, Dni y , nombre del titular de la línea .
Un saludo
Llani
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Hola @CarlosF1977
Para poder comprobar tu caso e informarte del estado de tu pedido, necesitamos que nos pases tus datos por privado .
Saludos, Llani
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Hola @CarlosF1977,
Revisamos tu caso en la mayor brevedad posible y te informamos.
Saludos.
Marta L.
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Hola @CarlosF1977
Hemos procedido a reiterar tu solicitud de desco. te paso por privado el número de la gestión y te mantendremos informado de la resolución.
Saludos, Blanca.
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Hola @CarlosF1977
Hemos consultado el estado de tu pedido y sigue en ejecución. Te vamos informando.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Saludos Elizabeth b.
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El tema se sigue enbuclando.
Nuevamente me llaman para enviarme un técnico a instalar el deco a lo que les pregunto por el coste ya que en la web indica que este servicio tiene un coste de 50€ y no me saben responder.
Les reitero que me envíen el deco a casa y me temo que ya son dos meses desde el pedido.
Hola @CarlosF1977
Hemos comprobado que el pedido sigue en curso.
Un saludo Arancha
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Hola @CarlosF1977
Revisando tu caso vemos que el pedido ha sido cancelado. Por el precio que indicas entendemos deseas el desco 4K Wifi, ¿es correcto?
Comentamos por favor y te gestionamos el pedido de nuevo para que lo recibas lo antes posible.
Saludos Jaime.
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Hola @CarlosF1977,
El de 20€ es el desco cableado pero en tu caso se tiene que hacer con instalación de forma totalmente gratuita. Por eso te llamaba el técnico. ¿Procedemos con la gestión del nuevo pedido?
Saludos, AnIB-Movistar.
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@CarlosF1977 gestionado, te paso por privado la referencia del pedido. Saludos, AnIB-Movistar.
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@CarlosF1977 comprobamos que el pedido ha finalizado, ¿podemos ayudarte en algo más? Saludos, AnIB-Movistar.
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Vino un técnico a cambar el decodificador.
Sigo sin entender que para esto tenga que venir una persona y conociendo la forma de proceder de Movistar hasta que no llegue la factura no las tengo todas conmigo de que vayan a cobrar este servicio.
Por lo demás después de mas de dos meses ya engo el decodificador UHD y en este sentido estoy contento, es mas rápido y la interfaz mas acorde a la pantalla que tengo.
Hola @CarlosF1977
Nos alegramos que haya quedado resuelta tu incidencia.
Recuerda que estamos aquí si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
Un cordial saludo ; Blanca
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