Deco uhd movistar+

Re: Deco uhd movistar+

@ADRIANA66  ha escrito:
Hola, perdona que sea tan pesada. Cuando conecté el deco a la tele y al enchufe y lo encendí, no me salió ninguna pantalla para conectarlo con el router. Sale un cartel diciendo que no encuentra ninguna red. Así que lo estoy usando con cable ethernet y yo lo que quiero es conectarlo por wifi. Un saludo

Hola,

 

Por favor comprueba el modelo de descodificador que tienes para salir de dudas:

 

Fíjate en la parte frontal del dispositivo:

 

Modelo UHD cableado:

 

 

Modelo UHD wifi:

 

 

 

Un saludo.

 

 

Mensaje 26 de 36
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Re: Deco uhd movistar+
Pues tengo el primero!!! Jod..... que yo solicité el de wifi...Me parece ya tremendo todo ésto, surrealista desde el principio
Mensaje 27 de 36
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Re: Deco uhd movistar+
Tienes 14 días desde que te ha llegado para devolverlo.

¿En tu factura qué modelo de desco y precio te han facturado?

.

Mensaje 28 de 36
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Re: Deco uhd movistar+

Hola @ADRIANA66 :

 

¿El deco que te ha llegado el UHD? Vaya, pues en el pedido nos aparece el Wifi.

 

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar la reclamación sobre el pedido.

 

Un saludo Miguel.



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Mensaje 29 de 36
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Re: Deco uhd movistar+
Muchas gracias!!!
Mensaje 30 de 36
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Re: Deco uhd movistar+
Hola, todavía no se ha puesto nadie en contacto conmigo para lo del deco. Qué hago?? Gracias
Mensaje 31 de 36
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Re: Deco uhd movistar+

Hola @ADRIANA66 :

 

Estamos con tu caso, te mantendremos informada.

 

Un saludo
Llani 



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Mensaje 32 de 36
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Re: Deco uhd movistar+

¡Hola ADRIANA66!

 

Disculpa las molestias causadas. Acabo de pasar nota a mis compañeros para que puedan ayudarte con tu caso, los antes posible se pondrán en contacto contigo. Te facilito los datos por mensaje privado.

 

Por mi parte me mantengo pendiente hasta la resolución de tu caso.

 

 

Saludos, Katyana.



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Mensaje 33 de 36
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Re: Deco uhd movistar+

¡Hola ADRIANA66!

 

Veo que tu avería está cerrada, te agradecería que nos confirmes ¿si tu incidencia está solucionada?.

 

Me mantengo a la espera de tu confirmación.

 

 

Saludos, Katyana. 



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Mensaje 34 de 36
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Re: Deco uhd movistar+
Hola!!! Síii, por fin me han traído el deco bien y ya está instalado. Muchas gracias a todos, de verdad!!!
Mensaje 35 de 36
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Re: Deco uhd movistar+

¡Hola ADRIANA66!

 

Nos alegra poder ayudarte. Con tu permiso procedemos a cerrar tu hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.

 

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.

 

 

Saludos, Katyana. 



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