Decodificador 4k solicitado en 4 ocasiones

[tmroc]

Buenos dias, he solicitado el deco 4k autoinstala ble 3 veces al 1004, la ultima online y no consigo nada, es desesperante.
En el 1004 hago la peticion, la ultima con grabacion y cuando llamo a la semana para que digan aproximadamente que va a tardar, nadie sabe nada y vuelta a empezar. Lo he intentado por chat tambien, me dicen que abren una notificacion y que me enviarian un correo y no me envian nada. La ultima peticion fue a traves de la web el dia 10 de Enero.
Estoy asi desde el 6 de Diciembre que hice la primera solicitud al 1004. Creo que tiro la toalla...

[Comercial.Global-movistar]

Hola @tmroc

Pásanos tus datos por privado (dni y número fijo) para revisar el estado del pedido e intentar ayudarte.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @tmroc

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @tmroc,

Comprobamos que hay una incidencia a la hora de realizar la contratación.

Hemos abierto una consulta a un departamento especializado para que solucionen la incidencia.

Cuando nos respondan a la consulta te informamos y realizamos el pedido.

Saludos.

Marta L.

[Comercial-movistar]

Hola @tmroc :

Ya tienes gestionado el pedido del deco UHD/4K con envío a domicilio.

El número de pedido te lo hemos enviado por privado.

Un saludo Miguel.

[tmroc · Accepted solution]

Muchas gracias, ya lo tengo en mi domicilio.

[Comercial-movistar]

Hola @tmroc :

Estupendo.

Un saludo Miguel.