Decodificador no funciona

[Toniinot]

Hola, tengo el decodificador T20 de Movistar y no funciona, se queda sin marcar la hora y el LED en rojo, pulso el mando y se pone verde pero al dejar de pulsar vuelve al rojo, creo que está averiado por lo que he ido leyendo.
Puede venir algún técnico y cambiarlo? O existe otra solución?
He abierto otro tema pq tampoco puedo registrarme en Movistar plus pq el correo que tenemos es de mi hermana y no recuerda la contraseña.
Y me quería registrar para al menos poder ver el partido de mañana domingo mientras se soluciona lo del decodificador.
Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Toniinot

Para que podamos tramitar un parte, necesitamos que nos pases por privado, nombre completo, dni del titular de la línea y teléfono de contacto.

Un Saludo; Raquel.

[Toniinot]

Hola Raquel, ya te pasé los datos por privado.
Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @Toniinot,

Hemos registrado un aviso de incidencia, el número te lo envío por privado, para que sea revisado se pondrán en contacto contigo.

Saludos

Ana

[Toniinot]

Muchas gracias, cuando tenga solución lo comentaré por aquí.
Saludos

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Buenos días @Toniinot,

De acuerdo. Ya nos dices...

Salu2

Maribel

[Toniinot]

Buenos días Maribel, en principio me traerán un nuevo decodificador y se llevarán el averiado, por 24€.
Cuando esté todo bien lo comento para cerrar el hilo.
Muchas gracias.

[Toniinot]

Buenos días ya me han instalado el nuevo, muchas gracias!

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Toniinot

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Antonio