Demasiadas averías

[LFRP]

Llevo desde las 21,15h. de ayer, es decir, 15h, sin conexión (línea fija, internet y Tv). Hasta el momento, nadie se ha puesto en contacto conmigo para informarme y solucionar la avería. A finales de agosto tuve el mismo problema y estuve 76h. sin conexión. Además, y pueden comprobarlo, llevo desde el pasado mes de junio, con esta última, seis averías. No lo veo nada normal. Espero que con URGENCIA esta vez, me lo solucionen. Gracias.
N° incidencia: 20180133291761/1

[Comercial.Global-movistar]

Hola @LFRP,

Indícanos por privado el número de teléfono, DNI con el que está registrado y un teléfono de contacto.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @LFRP

Espero que se solucione lo antes posible, si tienes cualquier duda nos comentas. Una vez se gestione la avería puedes gestionar una reclamación.

Un saludo

Arancha

[LFRP]

Hola Arancha.

Gracias por tu respuesta.

Ya está solucionado, ¡90,5 horas! después.

La reclamación, ¿dónde  es mejor gestionarla, a través del 1004, de la App o de esta vía?

Un saludo

Luis Francisco Ramos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @LFRP

La reclamación del tiempo que has estado sin servicio si lo deseas podemos gestionarla por la comunidad, pero, debes esperar a que se emita la factura en Enero, ahora no podríamos tramitarla.

Contacta de nuevo con nosotros cuando la pasen al cargo por favor.

Saludos Elizabeth b.

[LFRP]

Hola Elisabeth b.

Gracias por la información, haré lo que me indicas, cuando me llegue la factura de enero.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola LFRP

Ya sabes que estamos por aqui si nos necesitas.

Saludos.Ascen.