Denegación de portabilidad fijo

[AdrianRuizTocon]

Cuento la situación, aunque ya he leido por el foro cosas similares.

Pertenezco a Vodafone Ono, pues me hacen una oferta de movistar (De numero fijo) que acepto, pero que finalmente no es tan bonita como me la pintan, asi que hago un desistimiento de contrato.

Asi que vuelven a pasar el número a Ono, y aquí viene el problema, casi dos meses después siguen mareandome y denegandome la portabilidad por parte de Ono, ya que me dicen que Movistar está cancelando la portabilidad del número. Cosa que no entiendo porqué.

Desde Ono me han pasado una página llamada CMT (Comisión del Mercado de Telecomunicaciones) para que compruebe por mi mismo que el número no pertenece a ellos si no a Movistar, y efectivamente esto es lo que pone en la web de la CMT:

Operador propietario: TELEFÓNICA DE ESPAÑA, S.A. UNIPERSONAL
Fecha consulta: 12-nov-2015 21:06:29

Necesito recuperar mi número fijo, ya que por parte de Ono no pueden hacer nada mas debido a que ellos tramitan la portabilidad y es Movistar la que la deniega. 

Es de vital importancia no perder el número, y por el camino y el tiempo que lleva (2 meses) veo que pronto le asignarán el numero a otra persona, siendo un gran problema tanto para mi como para la otra persona por las llamadas molestas que le realizarán.

Ruego contestación ya que el tiempo pasa y no veo solución alguna.

[Dioni49]

Si pasaron 2 meses desde que pasó lo de la portabilidad, me temo muy mucho que perdiste tu número.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @AdrianRuizTocon:

Si te parece bien, puedes remitirnos un mensaje privado con los siguientes datos (nombre completo del titular en movistar, nif, Número fijo).

Con estos datos revisamos tu caso para poder decirte algo.

Saludos, Nuria.

[NBA]

A mí me pasó lo mismo aunque el origen fuera diferente (Movistar no pudo pasar la fibra).

Puedes seguir mi desesperación en "Portabilidad de movistar a otra compañía" de NBA .

También te recomiendo que te leas el hilo de SiLoSeNoOsContrato.

Espero que te pueda servir de ayuda.

[NBA]

Hola soy otra vez NBA. Verás que me han cerrado el hilo sin responder a la pregunta que les he planteado sobre qué pasos hay que seguir en situaciones como las nuestras. Sigue insistiendo para que te habran una reclamación y te lo puedan solucionar porque como habrás visto es posible.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @AdrianRuizTocon

Seguimos a la espera de recibir tus datos. Si precisas que te ayudemos en la consulta que planteas por favor cuando tengas un momento contacta con nosotros.


Saludos
Primi

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @AdrianRuizTocon

Al no recibir respuesta entendemos que tu caso esta solucionado, con tu permiso voy a cerrar el hilo.

Para esta o nuevas consultas tienes que públicar un nuevo post.

Gracias por participar en la Comunidad.

Saludos

Marian

[Apaleador]

Hola a todos. Hace dos meses y medio decidi contratar todos los servicios de movistar. Vinieron los tecnicos y despues de muchas vueltas me dijeron que habia un problema de canalizacion y que era imposible instalarme lo contratado, Me pasaron con un numero con una llamada a tres donde me comentaban eso mismo y entonces se decidia anular toda portabilidad. Estoy hablando de fijo, internet y movil. Asi que como no podia tener todo unificado, que era mi principal idea , cancelo la portabilidad pero el telefono fijo me queda desactivado. El operador actual me dice que despues de muchas soiicitudes a movistar no les han activado la linea. He llamado yo personalmente y las palabras textuales fueron : Que lo que estaba pidiendo era casi imposible". El tema es que he perdido una linea con mas de 12 de años de antiguedad el brillante dia que decidi contratar los servicios de movistar. Por favor ya no se donde acudir. Estamos hablando de un telefono con muchos años de antiguedad y que no es faclil de reemplazar. Gracias y espero que alguien me pueda ayudar

Un saludo

[Apaleador]

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico/linea-desactivada-desde-hace-74-dias/td-p/2713...

Podriais atenderme a mi tambien. El caso es practicamente identico

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Apaleador

Lamento las molestias. Si te parece para intentar ayudarte necesito que cuando puedas me envíes a través de este enlace los siguientes datos:
 

Nº de teléfono y Nif  del titular de la linea


Saludos

Tere

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Apaleador

Hemos recibido los datos, revisamos tu caso y te informamos  a la mayor brevedad posible


Saludos


Tere

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Apaleador

Si nos dices el producto que nos indicas el producto que deseas, podemos solicitar recuperación de número con la instalación de cobre, te paso un Enlace para que me puedas indicar el servicio.

Lamento las molestias ocasionadas



Saludos ; Antonio.H-Movistar

[NBA]

Hola, no soy moderador pero te escribo para avisarte de que con el cobre no tienes las mismas prestaciones que con la fibra. Ten cuidado e infórmate bien y a ser posible por otra vía que no sea Movistar.

Saludos.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Apaleador


Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 30/11/2015 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto  , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.


Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar