Hola @gonzalo.astuy
Para poder comprobar en sistemas la factura que nos indicas, necesitamos que nos aportes por privado: nombre completo y DNI, junto al número de línea fija/móvil asociada.
En caso de tener acceso a ella en la Comunidad, te la podemos hacer llegar a la dirección postal que conste en tu actual contrato y que nos debes aportar para cotejarla.
Para recibirla por email, realiza la petición enviando un email a te_atencion_web_movistar@telefonica.com adjuntando la siguiente información:
- Fotocopia del NIF/CIF del titular/interlocutor.
- Petición concreta (indicando Factura/Mes/Año).
- Dirección de correo electrónico en el que desea recibir la respuesta.
En lo que respecta a la información del contrato al que está asociada, dinos qué datos deseas conocer.
Un saludo
Cristina
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Hola @gonzalo.astuy
Hemos recibido los datos por mensaje privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Marcela
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Hola @gonzalo.astuy,
Hemos realizado una consulta al área encargada, en cuanto tengamos información te mantendremos informado.
Un saludo
Laura
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Hola @gonzalo.astuy
Gracias a ti por utilizar la Comunidad, te mantendremos informado.
Saludos
Pilar
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Hola @gonzalo.astuy,
Seguimos pendientes de tu caso y a la espera de que se completen las gestiones administrativas que hemos abierto para poder realizar la reclamación de factura.
Te mantendremos informado del avance de las mismas.
Un saludo
Patricia
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Hola @gonzalo.astuy
¡Gracias a ti por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo
Tere
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Hola @gonzalo.astuy
Seguimos pendientes de tu caso, te informaremos en cuanto tengamos respuesta.
Disculpa la demora.
Saludos
Pilar
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Hola @gonzalo.astuy
Seguimos pendientes de respuesta por parte del departamento encargado, en cuanto tengamos información te lo haremos llegar desde aquí.
Lamentamos la demora
Saludos
Pilar
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Hola @gonzalo.astuy,
Continuamos muy pendientes de tu caso, te mantendremos informad@.
Saludos
Laura
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Hola @gonzalo.astuy
Nuestro Centro de Atención de Reclamaciones está estudiando tu reclamación presentada el día 28/03/2020 en relación a la factura que nos has enviado por mensaje privado. Su plazo estimado de resolución es de 15 días desde la recepción. Te enviamos por mensaje privado el número de la gestión.
Te informarán por email o envío postal de la resolución en un plazo no superior a los 25 días desde dicha recepción.
Un saludo
Marcela
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