Hola @LESMES1,
Ya tenemos los datos, vamos a comprobar en qué estado está el servicio.
Salu2
Maribel
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Hola @LESMES1,
Con los datos que nos has facilitado, nos consta que tienes activos el servicio contestador.
¿Nos confirmas que lo quieres dar de baja? quedamos a la espera para realizar la gestión.
Un saludo.
María José.
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Hola @LESMES1 :
Si tienes el Smart Wifi (HGU) Mitrastar, hay que desactivar la opción "Hot Line".
En este hilo, puedes ver los pantallazos y seguir los pasos.
De todas formas, si no puedes desactivarlo, puedes ponerte en contacto con los compañeros del servicio técnico, bien llamando al 1002 o en "Atención técnica" de la Comunidad.
En cuanto al servicio, si deseas darlo de baja, eso sí que podemos hacerlo, ya que es una acción comercial.
Un saludo, Miguel.
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Hola @LESMES1,
Como te hemos indicado en el post anterior, desde aquí solo podemos darlo de baja el servicio contestador, pero si no lo puede desactivar como te hemos indicado en el post anterior tiene que contactar con los compañeros del 1002 para que te indiquen como hacerlo.
¿Necesitas que te ayudemos en algo más?
Un saludo.
María José.
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Hola @LESMES1,
Como ya te hemos indicado desde aquí , sólo podemos darte de baja el servicio contestador, si lo deseas dar de baja nos lo comentas.
Te vamos a pasarte con los técnicos para que te puedan asesorar.
Un saludo.
María José.
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Hola @LESMES1
Hemos desactivado el contestador como nos solicitas , prueba cuando puedas si se encuentra solucionado .
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo , Eva
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @LESMES1
Damos por cerrado este hilo al encontrarse en solución aceptada , para nuevas consultas tienes que abrir un hilo nuevo .
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo , Eva
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