Desactivación del servicio de contestador

[meli34]

Buenas noches. QUiero que se me desactive el servicio de contestador de mi teléfono fijo.

Un saludo

[Andres]

Si tienes Fibra Óptica:

• Para Activar el contestador, se tienen que activar algunos desvíos, marcando el *10# para el Desvío si no contesta y *9998 para el Desvío si comunica.
• Para desactivar el Contestador, hay que desactivar el Desvío si no contesta marcando #10# y el Desvío si comunica con la marcación de las teclas #9998.

Si no tienes Fibra Óptica:

• Para activar, marca en tu teléfono las teclas *10#.
• Para desactivar, marca en tu teléfono las teclas #10#.

[meli34]

Gracias.

Lo que quiero es dar de baja el servicio de contestador para evitar que todos los meses me llegue cargos porque alguien ha tardado en marcar un número y se accede al contestador. ¿Cómo se hace?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @meli34

Tal y como te ha informado @Andres (muchas gracias por tu aportación), esa sería la forma de desactivar el funcionamiento, pero si lo que quieres es darlo de baja completamente debes facilitarnos tus datos.

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, y teléfonos).

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Un saludo

Tere
 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @meli34

Hemos recibido los datos por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @meli34

Ya hemos solicitado la baja administrativa del servicio contestador de tu línea fija para evitar las consultas automáticas al buzón. Te enviamos el número de pedido para la gestión por privado.

Un saludo 😉

Eugenia

[meli34]

Gracias

[Comercial_movistar]

Hola @meli34

Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar 🙂 

Recuerda donde nos encontramos si en un futuro tienes alguna consulta o necesitas realizar una gestión, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Natalia