Buenas tardes @pepean
No es posible desactivar directamente el paquete premium. Nos puedes indicar por favor en un mensaje privado el nif, nombre y número de teléfono para poder revisar qué ha ocurrido y si podemos ayudarte
Un saludo
Yolanda
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Recibido tu privado @pepean
Lo vamos a comprobar para poder informarte
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Hola @pepean
Hemos comprobado que como indicas tienes tramitado el pedido de baja del paquete Premium Extra con fecha 16/02/2017.
Al estar ya marcado en tu línea como que ya has disfrutado de la promoción Premium, no es posible solicitarlo de nuevo.
Sentimos no poder ayudarte.
Saludos, Toñi.
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