Desactivar contestador 1210

[juanka69]

Necesito desactivar el contestador 1210, mi fijo hace llamadas solas a ese número, este llevo 0.80 y el mes pasado me han cobrado 4€, que estos 4€ quiero reclamarlos,puesto que no tengo el fijo de la casa instalado y no he realizado esas llamadas.

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @juanka69

Para que podamos solicitar la desactivación del Servicio Contestador y abrir una reclamación de factura, necesitamos que nos envíes tus datos por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @juanka69

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Saludos

Mónica

[juanka69]

Perdón por el tiempo sin contestar, os pasó mis datos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @juanka69

Ya tenemos tus datos. Nos ponemos con tu caso y volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @juanka69

Hemos procedido a dar de baja el Servicio Contestador de tu línea fija. Te enviamos el número de gestión por privado.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @juanka69

Te confirmamos que tienes tramitada la baja del servicio contestador y que la reclamación generada el día 23/11 ha sido resuelta a tu favor 🙂

Por otra parte, si consideras que tu consulta ha sido resuelta, te agradeceríamos que pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post donde ha sido resuelta. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden solucionadas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos

Margarita