Buenos días,
Quiero desactivar la facilidad de restricción de llamadas que tiene activa mi nueva línea fija, yo no he solicitado está restricción.
No puedo llamar a ningún número de teléfono porque me sale una locución diciendo que esto está activado. He llamado al 1002 varias veces y la atención es pésima, nadie sabe decirme por qué está activado.
Gracias,
Miriam.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Mhenche , bienvenido a la Comunidad
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pincha aquí) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Gracias, un saludo,
Soraya
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Buenas tardes @Mhenche
Hemos recibido tus datos. Indicarte el numero de teléfono fijo que nos has indicado no esta asociado a los datos del titular que nos has facilitado. ¿Nos puedes enviar de nuevo los datos por mensaje privado , por favor?
Un saludo
Silvia
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Hola @Mhenche
Lamentamos todos los inconvenientes. No nos consta ninguna línea de alta con los datos que nos has proporcionado.
Para comprobar si constan actuaciones pendientes o está en proceso de alta, derivamos el hilo al área correspondiente dónde te informarán al respecto. Disculpa todas las molestias.
Un saludo. Mª Jesús.
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Hola @Mhenche
Hemos recibido tus datos por parte de los compañeros de Soporte Técnico. Nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Marcela
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Hola @Mhenche
Hemos revisado la línea y no nos consta ningún tipo de restricción. ¿Sigues con la misma incidencia?
Saludos
Pilar
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Buenas tardes,
El problema continua igual. No puedo hacer ninguna llamada porque me salta una locución diciendo que el número no es accesible por estar activada la facilidad de restricción de llamadas.
Un saludo.
Hola@Mhenche
Al estar el pedido finalizado con fecha del lunes 29 de junio y comprobar que a nivel administrativo está correcto, movemos tu caso a Soporte para que revisen tu incidencia.
Un saludo
Cristina
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Buenas tardes @Mhenche
Te pedimos disculpas por la demora. Hemos realizado una actualización en el servicio de voz, cuando tenas ocasión reinicia el router y prueba a realizar una llamada.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas
Un saludo
Miriam
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Buenas tardes @Mhenche
Nos alegra saber que esta solucionado.
Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo
Miriam
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