Desactivar llamada automática al 1210 y baja del servicio contestador

[Carlos_móvil]

Buenas tardes, acabo de ver en el listado de consumos del teléfono fijo que aparece una llamada al 1210 que no he realizado voluntariamente. No he sido informado del alta de este servicio de llamada automática al contestador al descolgar, por lo que solicito la eliminación del importe correspondiente a dicha llamada y la baja del servicio contestador del teléfono fijo. Gracias, y un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Carlos_móvil,

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echamos un vistazo.

Saludos.

Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Carlos_móvil,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[Comercial-movistar]

Hola @Carlos_móvil,

Ya he dado de baja el servicio Contestador Automático, la reclamación tendrás que hacerla cuando se emita la factura a través de este enlace.

Salu2

Maribel

[Carlos_móvil]

Muchas gracias,

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @Carlos_móvil

Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas

Saludos Elizabeth b.

[Carlos_móvil · Accepted solution]

Hola de nuevo, acepto como solución la baja del servicio de contestador, pero desconozco los motivos por los que hay que esperar a la factura para reclamar. Gracias de todos modos.