Desactivar llamadas al 1210 al descolgar

[Porris]

Hola buenas he observado que tengo facturadas varias llamadas al 1210 y he probado a desactivar el contestador de red desde el telefono y siempre me sale que esta desactivado pero las llamadas siguen reaiizandose y creo que es por que mi madre es una mujer mayor y cuando descuelga el auricular tarda mas de 10 segundos en marcar y entonces es cuando se efectua la llamada al 1210, necesitaria que me desactivasen esto y que no volviera a suceder.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @Porris:

Para revisar tu caso, necesitamos que nos envíes un mensaje privado con tus datos personales (Nombre, Nif y Tfno fijo)  y desactivamos el contestador.

Saludos. Gladis

[Porris]

Hola @Comercial.Global-movistar ya le envié los datos solicitados.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @Porris:

 
Hemos recibido tus datos,  lo trasladamos al departamento encargado de la gestión.

Saludos. Gladis

[MaribelDO-Movistar · Accepted solution]

Hola @Porris,

He dado de baja el servicio contestador para que no se vuelva a activar. Te paso por privado el número de la gestión.

Salu2

Maribel

[Porris]

Ok muchas gracias por todo.

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Porris,

Gracias a ti por participar en la Comunidad!!

Si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes dónde encontrarnos.

Salu2

Maribel