Desactivar por completo el contestador

Desactivar por completo el contestador

Tengo deshabilitado el contestador desde hace mucho tiempo, pero cada vez que el teléfono está descolgado unos pocos segundos se produce una llamada automática al 1210 que se me cobra como si el contestador estuviera activo.

La pregunta es esta: ¿Qué debo hacer para  que me deshabilitaran por completo el contestador y que cuando descuelgue el teléfono no llame automáticamente al 1210 y dejar de tener esos cargos en la factura?

 

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Re: Desactivar por completo el contestador

Hola @whitequasar

 

Para poder comprobar el estado del contestador en parque y verificar porque te esta ocurriendo esto, si puedes, facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar



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Re: Desactivar por completo el contestador

Hola @whitequasar :

 

Hemos comprobado que lo tienes contratado, así que aunque esté desactivado y no te puedan dejar mensajes, el servicio está activo y por eso te salta al descolgar el teléfono.

 

Así que procedemos a mover tu consulta al departamento comercial.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrán en contacto contigo para gestionar la baja.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



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Re: Desactivar por completo el contestador

Hola @whitequasar

Ya hemos solicitado la baja del servicio contestador.

En 24/48 horas estará cumplimentado

Un saludo Esmeralda.



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Re: Desactivar por completo el contestador

Pues muchas gracias!!!!!!

 

Mensaje 5 de 6
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Re: Desactivar por completo el contestador

Hola whitequasar

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea Emoticono muy feliz

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un saludo ;Raquel - Movistar Guiño



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