Hola.
Estoy intentando desactivar el servicio de rechazo de llamadas anónimas, usando el código #934*0000# . Llevo varios días intentándolo y solo recibo el mensaje de que "mi petición no puede ser atendida en estos momentos ....."
¿Podrían ayudarme?
Gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @JackInBlack
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por mensaje privado, los datos del titular del contrato: nombre y apellidos, DNI y teléfono.
Estaremos pendientes de tu respuesta.
Un saludo
Marcela
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Hola @JackInBlack
Hemos recibido tus datos correctamente por mensaje privado. Vamos a revisar tu caso y nos pondremos en contacto contigo.
Un saludo
Marcela
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Hola @JackInBlack
Para desactivarlo prueba la secuencia # 934 #, nosotros podemos dar de baja el servicio pero la desactivación debe de ser del propio terminal.
Saludos. Toñi
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Hola.
Con #934#, responde con "su petición no puede ser atendida en este momento. "
Si consulto el estado con *#934# responden que el servicio está activado.
Hola @JackInBlack,
Necesitamos que intentes realizar la desactivación marcando la siguiente secuencia: #93#. Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Mercedes
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Hola. No funciona. Devuelve el mismo mensaje de que no pueden atender la petición en este momento.
Hola @JackInBlack
Tras indicarnos que persiste la incidencia, movemos el hilo al Soporte Técnico para que los compañeros te ayuden.
Un saludo
Cristina
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Buenos días @JackInBlack.
Hemos desactivado el servicio desde nuestro departamento, ¿lo puedes comprobar desde tu terminal?
Espero tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola. No ha funcionado.
Usando *#934# recibo el mensaje "el servicio de rechazo de llamadas anónimas está ACTIVADO.
¡Hola JackInBlack!
Veo que tu avería se encuentra cerrada. Te agradecería que nos confirmes ¿si tu incidencia está solucionada o te persiste?.
Estaremos pendientes de tu confirmación.
Saludos, Katyana.
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¡Hola JackInBlack!
Nos alegra que se haya solucionado tu incidencia. Con tu permiso procedemos a cerrar tu hilo.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o gestión.
¡Gracias por participar en la Comunidad Movistar!.
Saludos, Katyana.
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