Hola @JavierLF20
¡Bienvenido a la Comunidad Movistar! 🙂
Necesitamos recoger el router para proceder a su liberación. Para ello, tendrías que facilitarnos tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con el IMEI, la dirección de recogida y un teléfono de contacto.
Saludos
Margarita
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Hola @JavierLF20
Te recordamos que estamos a la espera de recibir por privado los datos solicitados en el anterior post para poder ayudarte.
Un saludo
Raquel
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Hola @JavierLF20,
En este caso, vamos a solicitar la recogida del terminal para que lo recojan en tu domicilio y puedan revisarlo para proceder a liberarlo. Confirmarte que no tiene coste y se pondrán en contacto contigo, necesitamos un teléfono de contacto por favor para poder solicitar la recogida. Quedamos a la espera de recibirlo por privado y gracias de antemano.
Un saludo
Mercedes
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Hola @JavierLF20,
Seguimos a la espera que nos puedas confirmar un teléfono de contacto para que contacten contigo para la recogida del terminal.
Un saludo
Mercedes
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Hola @JavierLF20
Abierta recogida de solicitud. Contactaran al teléfono móvil que nos indicaste para la recogida del router.
Gracias por acudir a La Comunidad de Movistar
Un saludo
María
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Hola de nuevo,
¿Han contactado contigo para la recogida del equipo?
Saludos
Pilar
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Hola @JavierLF20
Hemos pasado de nuevo tus datos al área responsable. Cuando tengamos más información te la trasladamos.
Disculpa las molestias.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @JavierLF20,
Te hemos enviado un mensaje privado con un código de liberación, quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Mercedes
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El código simlock del router sería el código de liberación que te hemos enviado por privado.
No obstante, trasladamos de nuevo tu caso y volveremos a contactar contigo para informarte.
Un saludo
Tere
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Hola @JavierLF20
Desde la comunidad no tenemos información sobre la consulta que nos indicas, debes de llamar al 1004 para que te indiquen como realizar el desbloqueo.
Saludos. Toñi
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