Hola @migui1986
Si puedes envíanos los datos por mensaje privado e indícanos si lo quieres autoinstalable o con instalación y gestionamos el pedido.
Un saludo, Arancha
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Hola @migui1986
Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.
Un saludo, Arancha
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Hola @migui1986
Hemos estado comprobando y en la línea indicada tienes un pedido en curso solicitando un amplificador smart wifi, si no estás interesado anulamos el pedido y gestionamos el alta del 4K.
Un saludo, Arancha
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Hola @migui1986
Hemos gestionado la anulación del pedido, una vez se anule se gestionaría el alta del deco 4K.
Un saludo, Arancha
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Hola @migui1986,
Hemos estado comprobando que y tu pedido se encuentra retenido, te han intentado localizar en varias ocasiones sin éxitos.
Facilítanos un teléfono de contacto por privado para que se los podamos facilitar a los técnico y te puedan localizar.
Un saludo.
María José.
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Hola @migui1986
Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido tramitar el pedido del Descodificador UHD Smart WiFi con nº de orden 3*******************8 , con este número de pedido una vez entregado e instalado el nuevo dispositivo, puedes entregar en cualquier tienda de movistar el antiguo.
Saludos ; Antonio 
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Hola @migui1986
Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea 
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
Un cordial saludo ; Antonio
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