Descodificador UHD Y UHD SMART WIFI

[Terroso]

Hola buenas tardes, quería saber la diferencia que hay entre los dos descodificador UHD que ofrece movistar, el normal y el wifi.

[jlropa]

Buenas tardes, 

Pues el normal va por cable ethernet

y el wifi puede ir por cable o por wifi

Saludos

[Terroso]

Pero el funcionamiento y las características son iguales?

[jlropa]

A la espera de lo que te diga algun moderador, por lo que yo se, el resto es igual

Un saludo

[Técnico-Movistar]

¡Hola Terroso!

Te informamos que los descodificadores UHD/4K las diferencias es como conectan a internet( siempre que sea posible, mejor opción por cable que por WiFi). El funcionamiento es el mismo.

1.- Descodificador UHD Smart WiFi: Permite dos conexiones diferentes con el Router Smart WiFi , inalámbrica por WIFI PLUS(5 GHz) o cable Ethernet

2.- Descodificador UHD por cable:  Exclusivamente por cable.

Te dejo el enlace de los manuales de los 2 descodificadores:

■ Manual del descodificador UHD por Cable

■ Manual del descodificador UHD por Wifi/cable

jlropa gracias por tu aportación.

Saludos, Katyana.

[Terroso]

Entonces como técnicos movistar cuál me recomiendan. La única diferencia es la forma de conexión a internet?

[Terroso]

Perdona pero no me queda claro cual es la mejor opción de las dos cuando dices: siempre que sea posible,  mejor opción que por WiFi

 

[Mour]

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@Terroso  ha escrito:
Perdona pero no me queda claro cual es la mejor opción de las dos cuando dices: siempre que sea posible,  mejor opción que por WiFi

 

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Si lo vas a conectar cerca del router es preferible por cable, por lo que te valdría con el cableado de 20€.
Si el desco no va a estar cerca del router y no quieres tirar cable puedes coger el wifi. Piensa que donde lo instales tiene que llegar cobertura de wifi plus para que no te de problemas de pixelados.

Si tienes varias TV y quieres moverlo de una a otra te recomiendo el wifi.
 

[Terroso]

Muchas gracias, entonces entiendo que son idénticos menos en la conexión, con las mismas funciones. 

[Técnico-Movistar]

¡Hola Terroso!

Disculpa la demora de respuesta. Como te comentaba anteriormente la diferencia de los 2 descodificadores es la conexión a Internet ya sea por cable o Wifi. Siempre se garantiza la conexión a internet solo por cable. 

■ Hay 2 modelos descodificadores UHD/4K:

1.- Descodificador UHD por cable modelo Arris VIP 5242, lo puedes adquirir autoinstalable, por un único pago de 20 € (con iva incluido).

2.- Descodificador UHD Smart WiFi modelo Arris VIP 5242W,  lo puedes adquirir autoinstalable, por un único pago de 50 € (con iva incluido).

■ Estos 2 descodifcadores UHD/4K son gratuitos, únicamente para  nuevas altas de TV (excepto con la modalidad Fusión 0).

■ Si con tu descodificador actual te está fallando el mando de Movistar, puedes acercarte a cualquier tienda de movistar (Buscador de tiendas), para solicitar la sustitución del mando (es gratuita la sustitución, tienes que llevar el mando que no te funciona bien).

Saludos, Katyana. 

[Terroso]

Muchas gracias. Me han comentado que movistar está cambiando de forma gratuita los descodificadores por el UHD. Como podría cambiarlo de forma gratuita, de que modo se puede solicitar el cambio que están haciendo.

[Terroso]

Muchas gracias. Me han comentado que movistar está cambiando de forma gratuita los descodificadores por el UHD. Como podría cambiarlo de forma gratuita, de que modo se puede solicitar el cambio que están haciendo. Entiendo que en funciones son idénticos los dos?

[Técnico-Movistar]

¡Hola Terroso!

Voy a mover tu hilo con mis compañeros comerciales, para que te den mayor información sobre estos 2 descodificadores UHD/4K.

Saludos, Katyana.

[Terroso]

Me van llamar o a través de aquí?

[Terroso]

Me van llamar o a través de aquí? Muchas gracias por todo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Terroso

El router se sustituye en caso de avería, y es el técnico, el que valora, si es necesario el cambio del mismo.

La diferencia entre un router normal y el Wifi es la conexión, con cable o de manera inalámbrica. 

Te paso un enlace para que puedas consultarlos. Si estas interesado en alguno desde este enlace puedes contratarlo.

Un Saludo; Raquel

[Terroso]

Gracias Raquel. Pero se que los están cambiando de forma gratuita. La semana pasada instale uno de un familiar que le llamaron para cambiarlo de forma gratuita. Con lo que me dices no entiendo nada, veo que a unos di y a otros no. No lo entiendo.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos dísa @Terroso,

Es cierto que se están cambiando unos modelos concretos de decos, pero no por el UHD, el cambio es por un modelo de características similares pero más actualizado. Los decos UHD son ambos facturables.

Salu2

Maribel

[Terroso]

Perdonaque te lleve la contraria. Pero la semana pasada le he instalado uno a un familiar y un compsñero de trabajo me comento que tambien le habian realizado el CAMBIO POR UN UHD Que le llamaron de movistar. Asi que no entiendo nada. El que instale yo no hay duda que le realizaronel cambio gratis. Pueden aclararme esas diferencias entre clientes?

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Terroso
 

Los equipos los cambia movistar en caso de avería o en casos que movistar detecte que los que tiene el cliente no le puede dar suministro del servicio.  Es lo único que te podemos indicar desde la comunidad.

Un cordial saludo ; Antonio

[Terroso]

Pues perdonar que insista pero no lo entiendo. Que a unos si y a otros no. No somos todos clientes?

[Terroso]

Hay algún video en movistar en el que se explique como se conecta el descodificador uhd por cable?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Terroso

Desconocemos que exista un vídeo como nos indicas.

El Descodificador UHD es el dispositivo con cable que te permite acceder a los contenidos UHD/4K emitidos por Movistar+ con fibra.  

Se conecta al Televisor mediante salida HDMI y al Router Smart Wifi con cable ethernet.

Si tienes cualquier otra duda, estamos por aquí.

Un salud

Llani