Descuento llamadas voz FUSION

Potosi
Mi vida cambió con el ADSL
Descuento llamadas voz FUSION

Buenos dias,

 

Desde el pasado mes de abril, en las facturas de Fusion Voz se estan cobrando todas las llamadas interprovinciales, metropolitanas y a móviles por error, cuando el contrato de Fusion establece que todas estas llamadas estan incluidas en el precio.

 

Necesito una solucion para esto, porque no me parece normal estár reclamando todos los meses las facturas.

 

Saludos,

Sara

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Ascen-Movistar
Comercial Fijo

Hola  @Potosi

 

Si me envias un mensaje privado con los datos del titular de la linea (nif,telef)  veo que ha pasado.

 

SaludEmoticono felizs



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Ascen-Movistar
Comercial Fijo

Hola @Potosi

 

Efectivamente he comprobado que se te estaba facturando y en las reclamaciones que has realizado que te han sido favorables, indican que se ha regularizado pero posiblemente en la factura del mes de octubre vuelva a aparecer por ser el periodo de facturación anterior a la regularización, pero en estos casos suele ser Movistar la que internamente realice la reclamación a facturación. Siento las molestias ocasionadas.

 

SaludEmoticono felizs

 



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