Desde el 22/8/15 esperando activacion paquete premium extra

[juaniillo]

Buenas noches, necesito ayuda urgente ya que esto no me parece normal...

El dia 22 de Agosto llamo al 1004 para acogerme a la oferta de Fusion+ mas Satelite con el paquete premium extra a 9,90€. Resulta que 10 dias despues sigo sin activarse el servicio, algo que no me parece normal.

Por otra parte acabo de consultar mi factura en plus.es y resulta que me cobran 56€ (es decir, el paquete que hasta ahora tenia de futbol, familiar, canal plus series y canal plus estrenos) cuando solicite la oferta de 9,90€ el dia 22. 

Ruego ayuda...se esta activando a gente en 48 horas y yo llevo 10 dias y encima con la factura mal...

[Linvail]

Aqui otro igual para q no te sientas solo...

[juaniillo]

Lo mas frustrante de todo es que ademas nadie se ponga en contacto contigo para buscar una solucion y esto se sigue demorando....

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @juaniillo!

Envíanos si quieres un mensaje privado con el número de teléfono y tu DNI y comprobamos en qué estado se encuentra el pedido.

Saludos
Primi

[Comercial.Global-movistar]

Hola @juaniillo

Hemos recibido tus datos por mensaje privado, revisaremos la información y en breve te responderemos

Un saludo
Primi

[juaniillo]

Muchiiiiisimas gracias

[Miguel.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @juaniillo :

Perdón por la espera, me aprece que la contestación llega un poco tarde.

Hemos revisado tus datos y ya tienes aplicada la promo desde el 03/09/2015.

Así que lo normal es que en la próxima factura vengan regularizados los importes.

Si no fuese así, puedes volver a ponerte en contacto con nosotros nuevamente.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @juaniillo :

Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.

Tu última conexión es del 05-09-2015 21:16, así que imagino que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.