Deslimitar ADSL 10MB

[Nayra78]

A mi tambien me gustaria saber cuando se hace efectivo llevo un mes esperando en la oficina y en casa mas de lo mismo...

Mejor sentarse

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, Nayra78:

Reviso que tu caso se trató en este hilo en el cual se te informa de que tu servicio de aumento de velocidad ya fue gestionado y de qué depende o no, tener el máximo de velocidad. Nos gustaría recordarte que, en ADSL, la velocidad va a depender de la cobertura de internet en el domicilio, la distancia de la central y también de la velocidad máxima que permita el bucle.

En este nuevo post, entiendo que hablas sobre una línea en casa y otra en la oficina.

Para poder revisar el caso de la línea que no fue revisada en el hilo anterior, necesitamos que nos facilites por mensaje privado el número de la línea fija, nombre completo y nif/cif del titular. Desde aquí tenemos un fijo asociado a comprobaciones, y necesitamos el segundo que reclamas.

Quedamos pendientes.

Nuria.

[Comercial.Global-movistar]

Hola,@Nayra78

Buenos días,

 No hemos recibido todavía tus datos. ¿Podrías confirmarnos si ya has resuelto tu tema por otra vía? De no ser así,envíanos cuanto antes los datos para que podamos ayudarte. Recuerda hacerlo por mensaje privado.

Un Saludo

Sandra

[quicker76]

Hola,

también quisiera subir la velicidad de mi ADSL de hasta 10Mb a hasta 20Mb. Lo he solicitado varias veces en este foro, pero nunca me han contestado. Tampoco comprendo por qué hay que solicitarlo, cuando creo que debería ser un proceso automático.

Te envié mis datos por privado.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Nayra78

Gracias por participar en nuestra comunidad y por facilitarnos tus datos, lo trasladamos tu petición al departamento correspondiente que contactará contigo.

Un Saludo, Sandra.
 

[Marco.A-Movistar]

Hola @Nayra78

Te he comprobado que al número xxxxxxxxxx ya esta realizado el cambio de velocidad a 20 MB pero hay en tramite la contratación de Movistar TV. Indicarte que cuando se cumplimente el pedido se regularizara la velocidad a 11,5 MB que es la máxima velocidad que pueden tener los clientes de Movistar TV con ADSL. Si fuera otro número de teléfono del que quieres realizar la ampliación indicamelo por privado para poder comprobartelo.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @Nayra78

Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 03/01 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.


Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar