¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Aparajito :
Puedes consultar la cobertura en el siguiente enlace.
Un saludo, Miguel.
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Hola Aparajito
Si no hay cobertura de fibra , la velocidad que tienes en cobre es la que puede suministrarte la central. En cuanto a los despliegues están realizándose continuamente para poder llegar a todas las zonas.
saludos.Ascen
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Buenas.
Parece que cobertura de fibra hay, pero para unos pocos en la calle. Hasta mi casa no llega. Ayer hice un test de velocidad: 492Kb de bajada, 16Kb de subida. Si eso es cobertura de ADSL...
Ustedes no me dan solución alguna, esto es un K.O. técnico a todas luces. Me parece vergonzante pagar lo mismo que el resto de usuarios de Movistar por este "servicio", por llamarlo de alguna manera.
Lo mínimo que podrían hacer es pedirme disculpas, en lugar de escribirme para decir que ese es el servicio que me pueden dar.
Adiós.
Buenos días @Aparajito,
Si quieres, podemos pasar el hilo al foro técnico para que le echen un vistazo a la línea.
Salu2
Maribel
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Hola @Aparajito !
Para poder ayudarte necesito que me envíes por mensaje privado, el número de línea fija, DNI del titular así como persona y teléfono de contacto.
Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.
Igualmente ¿ el test de velocidad realizado es por cable o por Wifi ?
Me mantengo a la espera de recibir los datos.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Aparajito !
Te informo que he comprobado, que efectivamente, tienes instalado internet 3Mb.
Si lo que quieres es consultar si tienes posibilidad de poder instalar fibra o el despliegue que hay para tu domicilio, tendría que reportar el hilo al área comercial.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Aparajito !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en atender a tu solicitud.
Te reporto el hilo al departamento comercial para que te confirmen si es posible la instalación de fibra.
Gracias, un saludo, Mar.
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Buenos días @Aparajito,
Ya se ha enviado la consulta para que nos indiquen por qué motivo los números anterior y posterior al tuyo tienen fibra. Cuando respondan, te infomamos.
Salu2
Maribel
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Hola @Aparajito
Gracias a ti por contactar con la comunidad de Movistar para resolver tu consulta, en cuanto tengamos respuesta a la consulta que hemos realizado, te informamos.
Un saludo
Vero
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Buenas tardes @Aparajito
Comprobamos que no tenemos respuesta a la consulta realizada a despliegue. Continuamos pendiente, para que cuando nos respondan , informarte.
Un cordial saludo
Llani
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Hola @Aparajito,
Se gestionó una consulta para que nos puedan informar, sigue en estudio, en el momento que tengamos información te lo comunicamos.
Un saludo.
María José.
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Buenos días @Aparajito,
Sentimos la espera, nos responden , que siempre que se consigan los permisos pertinentes, podrás tener Fibra en 2 o 3 meses.
Un saludo
Llani
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Hola @Aparajito,
Cuando se va a realizar la instalación de fibra óptica en una calle, se pide permiso a los vecinos para que se pueda realizar la misma, así como los permisos respectivos locales.
En este enlace te vienen las fases de despliegue de fibra óptica
¿Tienes alguna otra duda o consulta en que podamos ayudarte?
Saludos.
Marta L.
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Hola @Aparajito
Desde el departamento de despliegue de fibra de la zona se estima que un plazo de 2/3 meses dispondrás de cobertura para poder disfrutar del servicio. En este periodo de tiempo se harán las actuaciones necesarias relativas a permisos e instalación para que exista cobertura.
En todo caso si pasado ese plazo aun no dispones de cobertura nos lo indican y se vuelve a consultar.
Un saludo Jaime.
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