Despues de confirmar la cobertura, no me deja contratar

[Ben1020]

Me han llamado diciendo que no puedo contratar porque el nombre es distinto al que tengo contratado ahora mismo con ono y no se puede hacer portabilidad, asi que me han dicho que cancelaran mi pedido y se podrá hacer un nuevo con el nombre correcto, y ahora al intentar hacer un pedido, no me deja, me sale un error diciendo: 

"Lo sentimos, hemos tenido problemas con la recepción de tus datos. Por favor, vuelve a iniciar el proceso de compra desde nuestro comparador de tarifas.

Disculpa las molestias"

Tengo que esperar tanto? Porque la oferta nueva de nuevas altas a 44 euros/mes se terminaba el 31, no? Cuando podre hacer un nuevo pedido?

Y otra pregunta, se puede pedir que llamen a una hora especifica cuando llamen?

[Ben1020]

Aun me sigue saliendo tal mensaje y no puedo contratar y hoy es el ultimo dia de la oferta.

EDIT: Vale, me deja hacer un alta sin portabilidad, que es lo que queria hacer desde el principio!! Supongo que esta solucionado ahora.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Ben1020

Quedamos pendientes si lo necesitas 

Un saludo

Yolanda

[Ben1020]

Perdonar por tanta pregunta que doy pero es posible saber si el pedido que pedi de portabilidad ha sido cancelado? Para no llevarme sustos a final de mes, y por cierto, al hacer el nuevo pedido no me han mandado nigun email, solo un SMS. Ya lo tengo.

Y no me es posible meterme en mi movistar, supongo que aun no puedo?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Ben1020

Nos puedes facilitar el número de la línea con la que has solicitado la portabilidad, nombre y apellidos y el NIF del titular y comprobamos el estado del pedido. Nos puedes enviar los datos por mensaje privado

Un saludo

Mercedes

[Ben1020]

Acabo de comprobar el pedido de nuevo y esta en estado anulado, asi que esta todo correcto. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Ben1020

Gracias por la confirmación.

En este caso, con tu permiso, vamos a cerrar este hilo, cualquier duda puedes abrir un nuevo post

Un saludo

Mercedes