Deuda Tuenti Movistar

[JoséCarlosArévaloFernández0]

Buenas tardes

Era usuario de Tuenti hace unos meses de fibra. Me gestionaron la baja por mudanza y ahora cuando he querido volver a dar de alta les salta una alarma de deuda... 

Les he dicho que yo no tengo nada con vds puesto que ellos me tramitaron la baja pero aqui estoy sin poder poner fibra cuando la necesito en casa para trabajar

Podeis ayudarme?

Gracias!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JoséCarlosArévaloFernández0

Si la deuda que nos indicas es de Tuenti tienes que consultarla directamente con ellos. Puedes dirigirte a su comunidad para que te la comprueben y te informen al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[JoséCarlosArévaloFernández0]

Hola. gracias por responder

No , con ellos no tengo nada, de hecho sigo con la linea telefónica con ellos sin problema

El problema viene me dicen con vosotros , con el servicio de fibra y la gestión que es vuestra

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JoséCarlosArévaloFernández0,

Envíanos por privado tu NIF para comprobar si hay algo pendiente de pago.

Saludos, AnIB-Movistar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JoséCarlosArévaloFernández0,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad

Un saludo.
Ana

[Comercial-movistar]

Hola @JoséCarlosArévaloFernández0,

Disculpa en la demora en responderte, desde la Comunidad no podemos ayudarte con tu consulta, debes contactar con Tuenti para que ellos te puedan dar todos los detalles, puedes hacerlo  o bien desde la Web de Tuenti.es/ayuda, o al  al correo electrónico ayuda@tuenti.es.

Saludos.Ascen.