Buenos días,
Hice una portabilidad de movistar a otra compañía del teléfono fijo a sabiendas de que tenia un compromiso de permanencia.
Me ha llegado una factura con este cargo. Hasta aquí lo acepto.
También me ha llegado otra factura de otro número de teléfono fijo. Me dicen de movistar que es porque los primeros días me pusieron un número de teléfono provisional hasta que hacían la potabilidad al mio.
Me niego a pagar este recibo en el que pone un cargo por un numero de teléfono que no es el mio.
Por lo que he devuelto este segundo recibo.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @JoséAntonio75
Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y echamos un vistazo.
Un saludo Arancha
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Buenos días @JoséAntonio75,
Ya tenemos los datos, lo vamos a mirar y te informamos.
Salu2
Maribel
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Hola @JoséAntonio75
Hemos consultado el estado de tu reclamación y continua en estudio.
Te informaremos cuando tengamos la resolución.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @JoséAntonio75
La reclamación continua en análisis hay que seguir esperando para ver que nos indican.
Saludos Pilar
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Hola @JoséAntonio75
Hemos abierto reclamación de las dos facturas, por privado te facilito el número de la misma.
Saludos
Toñi
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Madre mía, donde me he metido. Yo que pensaba que era el único, en fin espero que te den una solución compi, la verdad es que aunque este foro parece que funciona, creo que solo es eso "parece".
Yo estoy sufriendo en mis carnes una reclamación y el numero de horas que llevo al teléfono no tiene precio... Cada día mas arrepentido del cambio y mira que es una compañía española pero lo de esta gente no tiene desperdicio, es para mear y no echar gota.
Saludos y suerte con la reclamacion
Hola @JoséAntonio75
Los cargos a los que te refieres corresponden al Descodificador y ONT no devueltos. La reclamación está pendiente de resolución, una vez comprueben la entrega de los equipos dentro de los plazos establecidos.
Te informarán de la resolución por escrito.
Un saludo, Llani
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Hola @JoséAntonio75,
Hemos comprobado que tiene la reclamación en estudio, en el momento que esté resuelta te lo van a notificar por correo ordinario.
Un saludo
María José
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Hola @JoséAntonio75,
El plazo estimado para la resolución es de 15 días desde su recepción y te informaremos por correo postal de la resolución en un plazo no superior a los 25 días.
Un saludo
María José
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Hola @JoséAntonio75
¿Te podemos ayudar en algo mas?
Un saludo
Arancha
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Hola @JoséAntonio75
Revisando tu caso comprobamos que la reclamación ya ha sido resuelta indicando en la misma que se ha verificado que existe constancia de la entrega de equipos. Se van a devolver las dos facturas cobradas previamente.
Las facturas de devolución ya están aprovadas para ser emitidas en el periodo de facturación de Enero (desde el 10/01).
Sentimos las molestias.
Saludos Jaime.
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Hola @JoséAntonio75 :
Ya tienes la reclamación con el número que te hemos enviado por privado por este motivo.
En un plazo de unos 10 días se pondrán en contacto contigo para informarte sobre la resolución de la misma.
Un saludo Miguel.
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Hola @JoséAntonio75,
Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.
Un saludo
María José
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