Editado 09-06-2019 13:11
Editado 09-06-2019 13:11
Buenos días,
El pasado viernes realicé la portabilidad de Internet, fijo y móviles a O2.
Me dijeron que el router de Movistar lo conservaba para la conexión de O2, pero la duda es:
¿debo devolver el desco UHD a algún sitio?. Lo pregunto porque en su día me acogí a una promoción para cambiar el desco normal al nuevo UHD pagando creo recordar que 50€ o algo así, pero no sé si esa cantidad era en concepto de compra o de alquiler del equipo.
En caso de tener que devolverlo, ¿me podéis indicar el procedimiento y qué componentes (al margen del desco en sí) debo entregar?
Muchas gracias.
Buenas tardes, @Evergreen
Los 50 € abonados en su día por el Descodificador UHD Smart WiFi corresponden a la cuota de Alta en ese Servicio.
Por tanto ese desco UHD, con conectividad inalámbrica, continúa siendo propiedad de Telefónica Movistar.
Es decir, tienes que devolver ese equipo en alquiler al haber dado de baja el Servicio Movistar de TV por IPTV (Desco UHD, Mando a distancia y cable de alimentación eléctrica)
Estas son las restantes indicaciones:
Devolución de equipos en tienda
Cuando das de baja algún servicio o renuevas tu equipamiento, puede ser necesaria la devolución de alguno de tus equipos en alquiler.
Si has solicitado la baja de internet, televisión, teléfono en alquiler o has renovado tu router o descodificador, una vez hayamos tramitado tu baja o hayas instalado tu nuevo equipamiento, dispones de 15 días naturales para devolver los equipos antiguos con sus accesorios en una de nuestras Tiendas Movistar con punto de recogida.
Es importante que hagas la devolución a tiempo, porque una vez transcurrido el plazo se te facturarán los siguientes importes por equipo:
Hola @Evergreen
Tal y como te ha expuesto @pacofreire (gracias por tu aportacion), la cantidad que abonaste por el Descodificador UHD Smart Wifi, fue en concepto por el alta del servicio, el equipo lo has tenido en régimen de alquiler.
Dispones de 15 días naturales desde la tramitación de la baja o la instalación del nuevo equipamiento para devolver los equipos antiguos con sus accesorios en alguna de nuestras Tiendas Movistar con punto de recogida.
Es importante que hagas la devolución a tiempo, porque una vez transcurrido el plazo te facturaremos los importes correspondientes a cada equipo.
Un saludo
Ángeles
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