El otro adquirí el Smart wifi que ya tengo instalado y funcionando correctamente. Devolví el router + ONT el pasado 13 de Julio en tienda movistar, tengo el justificante de entrega.
Hoy 24 de Julio recibo una llamada automática en la que una locución me indica que debo devolver router + ONT en un plazo de 15 días ...
Podéis verificar que si consta en los archivos de Movistar la devolución ? Para ahorrarme cargos innecesarios y reclamaciones.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @pacopep
Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y te echamos una mano.
Un saludo, Arancha
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Hola @pacopep
Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.
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Hola @pacopep,
Si puedes, envíanos una captura de pantalla por privado, con el albarán de entrega y lo comprobamos.
Saludos.
Marta L.
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Hola @pacopep,
Hemos comprobado que aparecen entregados tanto router como ont el dia 13/07.
No te preocupes porque no deberían hacerte ningún cargo por este concepto.
¿Tienes alguna otra consulta en que podamos ayudarte?
Saludos.
Marta L.
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Yo también estoy en esa tesitura.
He comprado el HGU y devolví el router y la ONT el mismo día en una tienda Movistar, pero a pesar de ello me han llamado del 1004 reclamando la entrega de los equipos antiguos.
Podeís mirarme como está la situación, pues me temo que no debe estar registrada la entrega.
Un saludo.
Antonio