Devolución importe del router

[halicia7]

Buenas tardes, he estado leyendo este foro y he visto que en algunos casos se ha dado solución a este problema. Le cuento mi caso a ver si puede ayudarme, se lo agradecería mucho. Hice una portabilidad el 20 de Junio, lamentablemente el 18 tuve un accidente de tráfico, y no pude devolver el router en el plazo de 15 días. Fui a una tienda Movistar y me lo recogieron, los datos son: número de operación de baja: 237660678999, referencia: I-100-000-014, número de recogida: 30631205 y la fecha fue el 15/07/2014. He puesto una reclamación pero nadie se ha puesto en contacto conmigo. El número de reclamación : 201402667016. ¿Podría ayudarme? Porque lo que no entiendo es por que sí me van a cobrar el router, sus compañeros de tienda me lo recogen. Ahora mismo estoy sin router y sin los 31,46€ ¿Qué soluciones hay? Muchísimas gracias y espero que pueda ayudarme. Un saludo, Alicia Álvarez

[moratalaz2002]

Seguro que tu problema te lo pueden solucionar los moderadores del foro.

Solo tienes que esperar a que te respondan y que te pidan que les mandes un privado. Para mandar un privado solo tienes que seguir unos simples pasos.

1.- Pulsar sobre el nombre o el logo del moderador
2.- En la página que te sale, pulsar sobre el texto en azul "Enviar un mensaje privado a este usuario"
3.- Una vez que pulses sobre ese texto, se abrirá otra página donde puedes poner un asunto y un mensaje de texto.
4.- Pulsa "enviar mensaje" y espera a que el moderador consulte tus datos y te de una respuesta.

Una vez que tenga una respuesta, te mandará un mensaje privado. Cuando te llegue el mensaje, se te pondrá en negrita un sobre que está junto a tu alias. Además te aprecerá el texto "X No leídos", donde X es el número de mensajes privados que te han mandado otros usuarios.

Si pulsas en el sobre, accederás a tu bandeja de entrada de mensaje privados. Pulsa sobre el mensaje que esté en negrita (en tu caso será el único) y ya está, tendrás la respuesta

Sl2

[halicia7]

Gracias por la info 🙂

[FatimaCD-Movistar]

Hola @halicia7

Bienvenido a la comunidad...!!!

Siento mucho lo que te esta pasando.

Para comprobar como podemos ayudarte, puedes enviarme un mensaje privado con los siguientes datos (Nombre/Apellidos, DNI y Nº de teléfono), así echo un vistazo y te comento algo.

Saludos

[FatimaCD-Movistar]

Hola @halicia7

Te informo por mensaje privado.

Saludos

[halicia7]

Mi solicitud ha sido denegada. Sinceramente no se para que sirve este foro, no te resuelve nada. Al final te armas de paciencia y pones una reclamación en el Servicio de Defensa del Cliente de Telefónica, y a esperar...Menuda pérdida de tiempo!! Lo que sigo sin entender es porque en una tienda Movistar me recogen el router sabiendo que había pasado el plazo de devolución y encima tienen el valor de cobrarmelo!!! Pero sí lo tenéis vosotros!!!...en fin, me repito como el resto de usuarios cabreados de este foro: ESTO ES UN ROBO!