He estado llamando por teléfono para intentar que me devuelvan la cantidad de dinero que equivale al tiempo que estuve sin servicio debido a un traslado de linea que no ha dejado de darme problemas, del día 28 de Agosto al 18 de Septiembre. Por teléfono, la primera vez que llamé para informarme de cómo funcionaba me aseguraron que tardaría un máximo de 15 días y que los días sin servicio se descontarían automáticamente de mi factura...
Además de tardar 21 días me han llegado los recibos con el mismo importe de siempre. ¿Cómo podría solucionar este problema? Creo que además de estar sin servicio casi un més cuando lo necesito para mi trabajo, y sin poder optar a ninguna solución como un alta nueva (que te la dejan funcionando en un par de días...) puesto que me costaría casi 100€ de permanencia; es una vergüenza que te cobren en vez de intentar compensarte por la tardanza.
Espero que puedan ayudarme indicándome que opciones existen para poder reclamar, puesto que en el 1004 es muy difícil dar con alguien que realmente resuelva los problemas.
Gracias
