Devolución router fuera de plazo

[cfouces]

Hola, me reclaman 60 euros por router no devuelto, mi intención es devolverlo esta semana. En mi contrato no he visto nada de los 15 días, y esta es la primera noticia que tengo. LA factura es TA4YN0452196, por favor, confirmen que si devuelve el router en perfecto estado cesa tal reclamación por su parte y amenza de inclusión en registro de morosos en manos del siguiente  Expediente: COB1700513051 - Pedrero-Abogados (957479585)

Reclamación puesta en 1004, pendiente de resoluciónb: 2017 - 02591009

[LuisLuque85]

En la ultima factura que te envían y donde te cobran el router pone que si lo devuelves en 15 días desde la fecha de la factura te reintegran el dinero. Pero si ya ha pasado los 15 dias, + los otros 15 días desde la emisión de la factura me parece que poco vas a poder hacer.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @cfouces

Efectivamente, tal y como te indica @LuisLuque85 (gracias por la aportación), en la factura en la que se cobra el equipo se indica que tienes quince días para devolverlo. No obstante si lo deseas, envianos un privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta de la reclamación y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @cfouces

Estamos a la espera de tus datos para poder tratar tu consulta.

Un saludo

Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @cfouces

Ya hace varios días que abriste este hilo, no hemos recibido respuesta con los datos para poder gestionar tu consulta. Entendemos que la habrás resuelto a través de otros de nuestros canales, por lo que con tu permiso, cerramos el hilo.

Si necesitas ayuda o tienes alguna otra petición, solo tiene que volver a publicarlo en la comunidad, estaremos encantados de ayudarte.

Un sld

Vero