Devolucion Router

[kbo257]

He devolvido el router y el equipo de fiber el viernes pasado en su tienda en Santander. Me han dicho que me dan una confirmacion el dia siguiente. Soy de Erasmus y no estoy en Espana porque el ano universitario ha terminado y hoy a mi companero de piso han dicho en la misma tienda que solo puede recibir la confirmacion por la linea de telefono. Intenté llamarla pero no funciona en mi país.

Asi que les pide una confirmacion para la devolucion - el numero de referencia es A727871716.

Gracias.

Katarina

[Comercial.Global-movistar]

Hola @kbo257

Como ya disponemos de tus datos, analizaremos la información y en breve contactaremos contigo para darte una respuesta.

Un saludo!

Pury

[Miguel.A-Movistar]

Hola @kbo257:

Es raro que al devolver los equipos no te diesen el número directamente, ya que es la operativa habitual.

No obstante, hemos gestionado una consulta de provisión sobre el pedido de baja, para que nos informen del número de entrega de equipos y si ya les consta como entregado.

El número de consulta es: 201602426529.

En el momento que sepamos algo, te informamos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[kbo257]

Gracias para la ayuda - yo he pensado tambien que me van a dar una confirmación. El siguiente dia mi companero de piso fue en la tienda y ha preguntado y a el han dicho que no lo hacen se recibe la confirmacion solo por telefono.

un saludo.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @kbo257 :

En el momento que sepamos algo, te informamos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @kbo257 :

Ya nos han contestado a la consulta de provisión que te abrimos.

Nos indican que el equipo consta ya como entregado.

El pedido de baja está cumplimentado con fecha: 02/07/16, por lo que ya estaría todo correcto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @kbo257 :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.