Devolucion cuota y varias facturas de movil

[error399]

Hola buenas, tengo unas dudas, por si me las pueden aclarar.

• El 22 de diciembre me di de baja de Movistar Fusion Mini,.
• Me ha llegado la factura del fijo correspondiente al perido de liquidacion del 17 de diciembre al 22 de diciembre, por un importe aproximado de 6€.
• Y ahora recibo aparte dos facturas correspondientes al mismo movil, incluido en fusion Mini.
• - por darme de alta en el servicio de Vive 12. (del 28 al 29 de diciembre) que era mientras se hacia la portabilidad, por un importe de 8€ y pico
• - y otra por contrato 100mb, para el periodo 18 de diciembre al 17 de enero, por importe de 0.50€
• No entiendo como me han llegado dos facturas con distinta modalidad de contrato, y que se me cobre casi una mensualidad por dos dias, en lo que se esta realizando la portabilidad.
• Aparte al darme de baja con Movistar creo que tendrian que realizar un abono por la primera cuota que se cobro, porque se facturaba por adelantado, y no he visto ninguna regularizacion de este tipo.
• Muchas gracias,

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @error399

Hemos recibido tu post y para poder gestionar tu consulta agradecemos envíes un mensaje privado con los números de teléfono, nombre y DNI del titular.

Un saludo!
Pury 
 

[error399]

Hola buenas,

ya he mandado el mensaje privado con los datos.

un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @error399

Hemos recibido por mensaje privado los datos solicitados, revisamos la información y en breve te respondemos

Un saludo!
Pury

[Ascen-Movistar]

Hola @error399

He estado comprobando las factura, en cuanto a la línea fija he visto que esta correcto, el traspaso de línea se realizó el pasado 22 de Diciembre y se factura el periodo hasta el 22 de Diciembre, en cuanto a la cuota de línea que se abona por adelantado en el caso de fusión va incluida en la cuota, y se regulariza en la primera factura de fusión, si ves la factura del 01/11/2013  se regularizó la cuota por adelantado de línea y la factura fue solo de 17,84€ , se dio de alta fusión un 25 de Septiembre y se te devolvió la cuota desde el  17 de Septiembre al 30 de Noviembre que se te habia facturado.

Por otra parte viendo las facturas de la línea móvil una de ellas es de 0.50 € por sms no incluidos en fusión, los días 21 y 25, por ello se facturan como tarifa diferente, y  una vez dada de baja la fusión en la línea móvil se pasa al contrato mas similar a la fusión que tenias, que era en este caso ViVe 12 ( a partir de Enero Vive 13) este contrato tiene una particularidad al dar la baja de la línea independientemente que sea un día se factura una cuota mínima , con el alta se prorratean los días en alta, pero con la baja no se prorratean teniendo una cuota mínima de línea que es lo que te han facturado. Si necesitas que te facilite algún dato mas me lo indicas.

Saluds

[Ascen-Movistar]

Hola @error399


No hemos vuelto a tener ningún mensaje por lo que damos por cerrado el hilo, si necesitas que te ayudemos puedes volver a abrir un nuevo hilo.


Ascen.Saluds