Devolucion equipos tras baja portabilidad

[AlejandroAlvarezMaldonado]

Buenos días.

Tras darme de baja y entregar el equipo (router) en la tienda de Movistar de la plaza de Manuel Becerra , con número de baja 000001758658, se me cobró por recibo la baja por una cantidad de 31,46. Tras rechazar el recibo e informar del numero de baja se me notifica por carta la obligación de pagarlo.

Por favor, se puede regularizar esta situación?

Gracias de antemano.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @AlejandroAlvarezMaldonado

Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, ) y lo vemos.

Ascen.Saluds

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AlejandroAlvarezMaldonado

Hemos recibido tus datos de forma correcta, vamos a ver lo que nos indicas y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @AlejandroAlvarezMaldonado!

He comprobado que la factura del cobro del equipo se emitió con antelación a la devolución del equipo .

Y ha sido emitida una factura rectificativa al recibir la notificación de la devolución del equipo.

Como devolviste la factura , ya no tienes que abonarla ni se reintegra el importe , se compensa la deuda generada al devolver el recibo con la factura emitida para rectificarla .

Lamentamos las molestias ocasionadas.

¿Podemos ayudarte en algo más ?

Saludos , Isabel G