Verse, tengo el mismo problema que tú, en la tercera quincena de marzo me di de baja de movistar por teléfono, comunicándoles mi portabilidad a otra compañía, en abril me llego la factura de la parte proporcional del servicio y ahora, en mayo me ha llegado ¡¡¡gran sorpresa!!! La factura de 31.46 por el tema de incumplimiento de las condiciones de la devolución del router, que no puedes incumplir porque en mi caso con contrato de alta firmado en una tienda y en papel, y leída toda la letra pequeña no consta ese punto por ningún sitio, ni consta que el router es de alquiler pero no te lo cobran. Como he dicho les comunique mi baja por teléfono y la operadora en NINGUN momento me comunico que debía devolver el router en un plazo de 15 días (¡¡¡¡para que queremos un router que no podemos utilizar una vez que nos hemos dado de baja y tenemos otro nuevo!!!!). He llamado al 1004, me dieron un número de baja y que con ese número fuera a una tienda movistar y devolviera el router y que les llamara para darles el número de devolución del dichoso router para abonarme lo [....], porque eso es lo que es, una [....], te vas pues vas a pagarlo quieras o no. Les escribí reclamando y me han enviado un email con un número de reclamación. He llamado al 1004 para decirles el número de devolución y el número de reclamación y te lo puedes creer… la operadora me ha contestado que tengo que esperar 7 días la contestación a esa reclamación porque el router lo he devuelto fuera de plazo osease que no me van a devolver nada.
Por mi parte voy a dar todos los pasos necesarios para denunciar esta [....]. Tengo el contrato en papel en la que no consta nada de esa devolución, ni del alquiler, tengo guardada la reclamación que les hice, todas las facturas, incluida la del incumplimiento de las condiciones de devolución del router una vez te das de baja (que no aparecen por ningún sitio en mi contrato) y el email en respuesta a esa reclamación. Voy a darles un voto de confianza de esos siete días para esperar respuesta por parte de movistar y cumplido ese plazo si no me han contestado diciendome que me ingresan mi dinero devolveré el recibo que me han cobrado, los bancos te dan un plazo para devolver un recibo que han cobrado y aunque pierda unos euros por esa devolución, movistar no se quedara con todo. Con toda la documentación que tengo iré a la oficina de consumidores, a usuariosteleco y a cualquier foro de la red donde se pueda denunciar esta [....].
