Devolucion telefono inalambrico

[e.fangio]

Buenos dias

Tengo que devolver el telefono inalambrico famitel porque sino me lo cobran, me han comentadp que segun el tiempo que lo has tenido el precio a pagar si te lo quedas cambia, ¿es eso cierto?. ¿Alguien podria confirmarme el coste en caso de quedarmelo? y en caso de que no me lo quede ¿necesito algun codigo o lo llevo directamente a una tienda movistar?

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @e.fangio

El teléfono se cobra si has contratado el alquiler del mismo con fecha posterior a Octubre del 2009 , si es antes de esa fecha ya podrías quedártelo.

Para poder devolver el terminal debes haber solicitado la baja, si quieres pásanos tus datos por privado (dni y número fijo) y te revisamos el pedido de baja del mismo, no necesitas ningún código para devolverlo, solo indicar tu dni.

Saludos Elizabeth b

[Comercial.Global-movistar]

Hola @e.fangio

Vamos a comprobar si sigues teniendo contratado el teléfono y en el caso de que si lo tengas solicitamos la baja. En cuanto al mensaje se refiere al router o descodificador, se supone que al hacer el cambio a tuenti han debido ponerte un router y el que tenías es el que debes devolver en una tienda, si te han dejado el mismo porque es compatible entonces no lo puedes devolver.

Revisamos lo comentado y te decimos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @e.fangio

No es necesario que entregues el terminal, nos aparece que está en régimen de cesión.

Un saludo. Leo

[Comercial-movistar]

Hola @e.fangio

Podemos ayudarte en alguna otra cosa?.. para lo que necesites estamos por aquí.

Saludos Pilar