Devolver Movistar Home en plazo de desistimiento

[iPak]

Hola,

quiero devolver el Movistar Home, es un sistema que aún está muy verde y no cumple con las expectativas creadas. Estoy dentro de los 14 días del derecho de desistimiento, ¿cómo actúo?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @

Tienes más detalles a cerca de tu consulta en este enlace.

Un saludo

Vero

[iPak]

Hola Vero,

ese documento ya lo tengo, pero en el 1004 me dicen que me pase por una tienda y en la tienda me dicen que ellos no pueden hacer nada y me llame al 1004, la pescadilla que se muerde la cola. Es bucle de respuesta que no lleva a ninguna solución. Estoy profundamente cabreado con esta situación.

Para vender son todo facilidades pero para devoluciones oídos sordos. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @iPak

Tienes que rellenar este formulario de desistimiento sin enviar el equipamiento y directamente contaremos contigo para concertar la recogida .

Saludos Pilar

[iPak]

Pues nada, como me indicáis ya os he mandado una carta "certificada" con el desistimiento en plazo para la devolución del MovistarHome

Está entregada en el apartado postal, cuando quieran pueden pasar a recogerla.

En el siglo XXI y en la era de IoT que tenga que mandar una carta "manda huevos"

[Ivanhott]

Yo sigo esperando que alguien se ponga en contacto. Pero somos una empresa de asesoria informática y creo que movistar va a perder muchos clientes. Por mi parte. Ya lo he puesto en otro hilo. Si el Miércoles no sabemos nada. Solo por ser mejor que ellos me va a costar más. Pero como la empresa tiene un abogado, va a denunciar en consumo por publicidad engañosa y poner trabas en el desistimiento en plazo y enviara un burofax.

[iPak]

Como me indicáis @Comercial.Global-movistar ya os he mandado la carta "certificada" con el desistimiento en plazo para la devolución del Movistar Home

Está entregada en el apartado postal, cuando quieran pueden pasar a recogerla.

Nunca he llegado a entender que para hacer una compra vía web habilitéis un formulario de compra (todo son facilidades) y para devoluciones tengamos que enviar una carta a un apartado postal.

Pues nada, ya tenéis en vuestro apartado postal la carta "certificada" con la petición de devolución, veamos si sois tan rápidos en gestionar la devolución cómo en hacer la venta.

[iPak]

Hola @Comercial.Global-movistar hoy habéis recogido del apartado postal la carta certificada con el formulario de desistimiento, espero vuestra llamada para gestionar la devolución.

[iPak]

Hola @Comercial.Global-movistar sigo esperando la llamada para gestionar la devolución, ya habéis recogido la carta certificada con el desistimiento y no tengo noticia alguna, la callada por respuesta ¿no?