Devolver decodificador Movistar Internet

Devolver decodificador Movistar Internet

Hola,

 

La semana pasada me instalaron Movistar Fusión + en mi casa, pero desgraciadamente en mi casa no hay todavía fibra y el ADSL sólo tiene una velocidad de 5 megas.

 

Al pedir el alta en el 1004, me dijeron que la televisión no se podría ver por Internet, por lo que me la instalarían por satélite. Sin embargo, el instalador dijo lo contrario y me dejó un decodificador de TV. Al problarlo durante unos días, la verdad es que la televisión se ve bastante mal.

 

Al llamar para dar de baja mi Canal+ del domicilio anterior, me ofrecieron trasladarlo al domicilio nuevo y meterlo dentro del paquete fusión. Así ha sido, hoy ha venido el instalador y ya está instalado.

 

Ahora debería devolver el decodificador IP? Cómo lo hago?

 

Gracias

Iñaki

 

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Re: Devolver decodificador Movistar Internet

Hola @inakie

y bienvenid@ a la Comunidad! Emoticono feliz

 

Tienes un plazo de 15 días desde la fecha de baja del servicio para devolver el descodificador en una tienda Movistar. Dispones de información en este enlace de la web.

 

Un saludo

Virginia

 



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Re: Devolver decodificador Movistar Internet

 

Muchas gracias Virginia!

 

Ya que estamos, hay alguna forma de saber cuándo llegará la fibra óptica a mi casa? Es que hoy en día un ADSL de 5 megas es un poco justo... 🙂

 

Gracias!

 

Mensaje 3 de 6
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Re: Devolver decodificador Movistar Internet

Hola inakie,

 

Si nos envías un mensaje privado añadiendo el número de teléfono y NIF, podremos ver si hay previsión de fibra en esa zona 🙂

 

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.



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Re: Devolver decodificador Movistar Internet

Hola inakie,

Hemos recibido tu privado, revisamos la cobertura además del código de boletín y te decimos algo.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.
 



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Re: Devolver decodificador Movistar Internet

Hola @inakie,

 

 

He comprobado el mapa de cobertura y ya se ha iniciado el despliegue de fibra en tu zona, están en la primera fase que es la solicitud de los permisos. Te paso un enlace para que veas todas las fases del despliegue y el tiempo estimado en cada una de ellas:

 

 

http://comunidad.movistar.es/t5/Consulta-Previsiones-y-Cobertura/Fases-del-despliegue-de-la-fibra-%C...

 

 

También te facilito el enlace para que te registres en la web de reserva de fibra:

 

 

www.movistar.es/Aplicaciones/reserva-fibra

 

 

Salu2


 



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