Devolver router después de portabilidad

[canut-hero]

Buenos días,

Quisiera saber cuál es el procedimiento para devolver el router después de haber hecho una portabilidad a otra compañial.

He leído un montón de casos de gente que ha devuelto el router y después le han cobrado por no devolverlo...

Por favor, ¿Me lo podrían confirmar?

Gracias por su atención.

[miguelan]

Hola.

Necesitas el nº de la baja que te hayan podido proporcionar, y con él vas a una tienda o distribuidor Movistar y lo devuelves, ellos a asu vez te daran un justificante de su entrega.

Para todo esto tienes un plazo de 15 dias desde que se realizo la portabilidad o la baja.

suerte y saludicos.

[EsmeRe-Movistar]

Hola @canut-hero ,

Tal como te ha indicado @miguelan  necesitas el numero de la portabilidad.

Te recuerdo que tienes el plazo de 15 días tras la portabilidad o baja para entregar los equipos para que no te penalicen.

Si me pasas tus datos por privado podré indicartelo.

Un saludo.

[EsmeRe-Movistar]

Hola @canut-hero ,

El numero de la portabilidad es  471906296555.

La baja está efectiva del 6/1/14 por lo que tienes 15 días naturales.

Un saludo.

[canut-hero]

Pues la referencia que me han dado en el 1004 es: 687607953014.

Es más, he entregado el router esta mañana. ¿Puedes confirmarme qué no tendré problemas?

[canut-hero]

@EsmeRe-Movistar puedes decirme algo al respecto?

[EsmeRe-Movistar]

Hola @canut-hero ,

Siento la espera.

Los dos numero que tenias son validos para la entrega de router.

No tendrás ningún problema ya que tenias de plazo hasta el 21/11

Un saludo.