Dirección de correspondencia

[newsorro]

Buenas, he corregido la dirección de correspondencia en la web de Movistar. Me llego un email de que se había hecho el cambio y que se vería en 24h. Ya han pasado las 2h y no ha cambiado. ¿Me lo pueden mirar?

Gracias

[newsorro]

Buenas,

Como os dije he intentado hacer el cambio a través de la web de Movistar y ayer recibi un email confirmando que el cambio se ha hecho correctamente pero sigue igual.

La línea xxxxxxx32 sigue poniendo Bajo y tiene que poner 1º. A ver si me lo podéis mirar. Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @newsorro,

He pasado la incidencia al departamento encargado, he cambiado la contraseña de acceso para que lo miren los técnicos, no la modifiques, por favor. Cuando esté solucionado, te informamos. Te digo por privado la nueva contraseña.

Salu2

Maribel

[newsorro]

Gracias.

Ahora ver si se pueden quedar Calle xxx 6, 1°
las 2 líneas.

Un saludo

[newsorro]

Hola,

He visto que ahora ha cambiado y pone xxxxxxx 6, 1-M en la linea xxxxxxx32. Debe ser solo Mirasierra 6, 1º

Un Saludo

[newsorro]

Siento ser pesado pero se ha corregido la dirección de correspondencia para línea que termina en 32 pero no se ha quedado correcto. Os envio mp para que veaís que no están las 2 iguales. Deberían ser calle x 6, 1º las dos y en una pone Calle x 6, 1-M, no están las 2 iguales. Habría que quitar lo de "-M".

Un saludo

[Comercial-movistar]

¡Hola @newsorro!

Ya hemos realizado la actualización de la dirección de correspondencia para la línea que nos has indicado, en breve estará cumplimentado

Saludos.Ascen-Movistar

[newsorro]

Buenas,

De momento no se ha actualizado, ¿Hay que esperar?

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @newsorro,

No tardará en actualizarse, revísalo a lo largo de la semana.

Saludos

Ana

[newsorro]

Buenas,

De momento no se ha actualizado. ¿Es normal? ¿A vosotros os sale correcto?

Debe salir para las 2 líneas la misma dirección: Calle Mxxxxx 6, 1º y en una de ellas aparece Calle Mxxx 6, 1-M

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @newsorro

Confirmarte que en tu ficha de cliente ya tienes actualizada la dirección de correspondencia en las 2 lineas tal como nos solicitaste, es posible que hasta el siguiente ciclo de facturación a partir del día 17/12/2017 no lo veas reflejado en tu área de cliente.

Saludos

José Manuel

[newsorro]

De momento sigue sin actualizarse.

[Comercial-movistar]

Hola @newsorro,

Como te ha indicado @José Manuel hasta que no se emita la factura de diciembre no aparecerá actualizado, esperamos hasta entonces y ya nos dices.

Salu2

Maribel

[newsorro]

Buenas,

Ya se han emitido las facturas de diciembre y Si aparece correcta la dirección en las facturas. En la web de Movistar sigue sin actualizarse.

Un saludo

[newsorro]

Ya aparece correcta la dirección en la factura así que supongo que ya está todo correcto. Lo que no entiendo es porque en la ventana Datos personales => dirección de facturación ahí no se ha actualizado.

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @newsorro

En el área de cliente tardará más en actualizarse esta información, de todas formas si a partir de la fecha que te hemos informado sigue sin aparecer de forma correcta nos lo indicas.

Saludos, Toñi.

[newsorro]

ok gracias

[Comercial-movistar]

¡Hola @newsorro!

¿Te podemos ayudar en algo mas??

Un saludo, Arancha

[newsorro]

Buenas, en las facturas ya sale correcta la dirección. En la web en la sección de datos personales en dirección de facturación todavía no se ha actualizado.

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @newsorro,

En nuestras aplicaciones, ya consta la dirección correcta, verifíquelo de nuevo porque tarda en el área privada.

Un saludo.

María José.

[newsorro]

Buenos días,

En las facturas si salen correcta así que ya está solucionado. Os mando por mp para que veais que no se ve igual  en los datos personales en la web de Movistar.

Por mi está solucionado.

Un saludo