Direccion de mi vivienda pone por error que no tiene fibra (GESCAL)

[deutsc]

Buenas tardes:

Mi vivienda no aparece en el callejero de cobertura GESCAL por algún error. Los técnicos que acudieron a mi docimilio a instalarme la fibra acabaron asociandome a otro número GESCAL de otro vecino que ahora desconozco y que no se corresponden con mi dirección postal.

Solicito que se corriga esto y se dea de alta correctamente mi vivienda en el callejero de cobertura GESCAL.

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @deutsc

Si acabas de llegar a esta Comunidad, en primer lugar bienvenid@ y gracias por unirte.

Para poder ayudarte envíanos tus datos (nombre, apellidos y DNI del titular) por mensaje privado, junto con tu dirección completa de instalación.

Un saludo

Natalia

[deutsc]

@Comercial.Global_movistarprivado enviado.

En vuestro foro teneis problemas similares al mio. Algunos ejemplos:

1. https://comunidad.movistar.es/t5/Hogar-Fijo-Internet-TV/Mi-domicilio-no-existe-en-Gescal/m-p/2863030...

2. https://comunidad.movistar.es/t5/Cobertura-Fibra/Direccion-de-mi-vivienda-pone-por-error-que-no-tien...

[Comercial.Global_movistar]

Hola @deutsc

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Natalia

[deutsc]

Hola Natalia:

Les sugiero que prueben a iniciar un proceso de alta nueva y que introduzcais mi dirección. Vereis que no aparece cobertura de ningún tipo.

Un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @deutsc

Te hemos informado por mensaje privado.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @deutsc

Gracias a ti por haber realizado tu consulta a través de la Comunidad, te mantendremos informado.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @deutsc

Te hemos enviado un privado con la información aportada en la consulta realizada.

Un saludo

Cristina

[deutsc]

Privado contestado 🙂

[Comercial_movistar]

Hola @deutsc

Hemos incluido la información facilitada en la consulta que tenemos abierta con los compañeros de despliegue. En cuanto tengamos respuesta te la haremos llegar. 

Un saludo

Marisa 

[Comercial_movistar]

Hola @deutsc

Continuamos pendientes de obtener respuesta por parte de despliegue fibra.

Te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den contestación, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Saludos

Belén