Dispone Telefónica un Seguro de Responsabilidad Civil ante desperfectos en la red del cliente por una descarga a través de la red de par de cobre?

Dispone Telefónica un Seguro de Responsabilidad Civil ante desperfectos en la red del cliente por una descarga a través de la red de par de cobre?

Básicamente lo comentado en el título:

 

Damos por hecho que el CPE será reemplazado ya que está en régimen de alquiler.

 

Resulta que la descarga a través de la red de acceso de Telefónica (la red de última milla de par de cobre) no solo se ha llevado por delante el CPE (o elemento de sincronismo), sino que además se ha llevado por delante un router neutro de cierto valor, un SFP que estaba en funcionamiento y el puerto LOM (Lights Out Management) ethernet de gestión integrado en un servidor. El circuito eléctrico de todo lo mencionado está protegido mediante un UPS (SAI), disponiendo de las correspondientes tomas de tierra con valores correctos medidos con telurómetro, además de la aparamenta correspondiente.

 

Dispone Telefónica un Seguro de Responsabilidad Civil ante desperfectos en la red del cliente por una descarga a través de la red de telefonía fija (par de cobre) ante estas situaciones?

 

Muy importante.

 

Aviso: El siguiente hilo estaba publicado en el foro de Soporte Técnico Banda Ancha (Comunidad  > Foros  > internet  > soporte_ADSL). Parece que alguien ha decidido moverlo de ubicación como si se tratase de una consulta comercial o tuviese relación alguna con la red de Fibra Óptica.

Mensaje 1 de 7
826 Visitas
6 RESPUESTAS 6

Hola segismuto,

Sentimo la espera 😞

Desde el dpto comercial no disponemos de información por lo que vamos  a escalar tu caso.

Te iremos informando 😉

Un saludo Esmeralda 



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Mensaje 2 de 7
691 Visitas

Hola @segismuto :

 

Seguimos sin respuesta.

 

Un saludo, Miguel.



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Mensaje 3 de 7
652 Visitas

Hola @segismuto :

 

Estamos pendiente de la consulta que realizamos, no nos han respondido, en cuanto nos comuniquen algo te lo decimos, disculpa la demora.

 

Saludos.Ascen-Movistar



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Mensaje 4 de 7
624 Visitas

Hola @segismuto :

 

Nos comentan los compañeros que es muy complicado que la red de Movistar, tenga una descarga eléctrica, ya que disponemos de dispositivos de protección de derivas y descargas.

 

En este caso, tendrías que ponerte en contacto con la aseguradora del domicilio.

 

Es lo que nos han indicado.

 

Un saludo, Miguel.



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Mensaje 5 de 7
584 Visitas

Hola @segismuto,

 

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

 

Un saludo.

 

María José.



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Mensaje 6 de 7
550 Visitas
Eso es un tanto improbable, ya que va a depender en gran medida del estado de mantenimiento de la red de última milla de par de cobre. Recordemos que existen zonas de distribución de cobre que fueron de despliegues de cuando existía CTNE en régimen de mercado regulado, a las cuales solo se les ha realizado reparaciones puntuales por parte de planta externa. Tendréis zonas en España que dispondrán de las protecciones adecuadas y otras zonas en las que la red de par de cobre, en un estado de abandono (salvo para dar servicio), no disponen de dichas protecciones.
Mensaje 7 de 7
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